Skrivene kamere otkrivaju koliko (i koliko malo) neke hotelske sluškinje stvarno čiste

Kad provjeravate u hotelsku sobu, pretpostavljate da je djevojka očistila sve, uključujući mijenjanje plahti i dezinfekciju kupaonice. Ali skrivena kamera istraga otkrila je da možda uvijek nije slučaj.

Tim Rossen Reportsa rezervirao je sobe za dvije noći u nekim od najpopularnijih lanaca hotela i opremio ih kamerama (sva tri hotela bila su u sjeveroistočnom New Jerseyju). U svakom su slučaju stavili sodu u čaše, bacali su ručnike na kupaonice na podovima i napravili sobe izgledale korištene prije no što su ih pozvali da ih održavaju, te vidno istaknuvši karticu koja traži da svi Posteljina se mijenja.

Rossen izvješća: Koliko dobro čuvaju hotelske sluškinje??

Nov.18.201406:05

U hotelu DoubleTree (dio hotela Hilton Worldwide), kamere su snimile sluškinju koja je skidala krevet dok je jastuci skinula s jedne strane. Zamijenila je plahte sa svježim, ali nakon kratke pahuljice, isti jastuci su se vratili na krevet. 

Djevojka je također pročišćavala sve u kupaonici. Zatim je upotrijebila ručnik da bi osušila WC i tuš, a istu ručnik koristila kako bi brzo brusila pult – isto mjesto na kojem će gost staviti svoju četkicu za zube.

Slično tome, u Holiday Innu, sluškinja je promijenila plahte, ali ne i jastučnice, tako da je upotrijebljena jastuka nataknula na krevet. Nakon što je pogledao skrivene snimke kamere, Jacob Tomsky, bivši nadzornik kućanstva i autor knjige “Heads in Beds: nesmotreni memorijski sadržaj hotela, gužve i tzv. Gostoprimstvo”, rekao je: “Čuvari moraju očito zamijeniti jastučnice. gdje stavljate lice. Na taj način spavate. “

Tomsky je dodao: “Ono što me stvarno smetalo bilo je da je stavila jastučnicu na prljavu stolicu prije nego što ga vratim na krevet. To samo postaje prljavo.”

U hotelu Crowne Plaza, sluškinja je skupila sve rabljene čaše za piće, stavila ih u sudoper i uključila vodu. Zatim skupi sve prljave ručnike s podova kupaonice, držeći se na jednom, i iskoristio ga kako bi osušio čaše.

The Crowne Plaza sluškinja zatim koristi isti ručnik brisati countertop, WC i kadu. Nikada nije upotrijebila sapun na bilo što, ali se vratila da bi raspršila sobu s osvježivačem zraka. 

U priopćenju NBC News, InterContinental Hotels Group, tvrtka koja posjeduje Crowne Plaza i Holiday Inn, rekla je da su “zdravlje, sigurnost i udobnost” “glavni prioriteti”. Rekao je da “obavlja redovite inspekcije” i radi na “pregledu … standarda”. 

Hotel DoubleTree također je dao priopćenje za NBC News, u kojemu je rekla da je “čistoća … središte našeg djelovanja” i da menadžment ima “procedure i smjernice na mjestu” kako bi se osiguralo da se stvari pravilno sanificiraju. Hotel je priopćio kako planira provesti recenziju i “riješiti sve prekršaje”.

Priznajući da hotelske sluškinje svakodnevno čiste 15, 20 ili 30 soba, Tomsky je rekao: “Uprava bi trebala ostati budna i provjeriti i osigurati da imaju sve što im je potrebno za obavljanje posla.

“Svako ljudsko biće ovdje ili ondje nešto propušta”, dodao je. “Zato su ove vrste provjera dobre.”

Nijedna od gornjih pokrivača ili pribadača u testiranim hotelima Rossen Reports nije promijenjena. Stručnjaci savjetuju putnike da budu specifični: Pozovite čišćenje kad dođete i recite im, “Molim te, promijeni svi posteljinu, uključujući jastučnice “ili” Koristili smo čaše, možete li donijeti svježe čaše? “Još bolje, predlažu, koristite plastične čaše koje su umotane umjesto.

Puni priopćenje NBC vijesti o Crowne Plaza i Holiday Innu:

“IHG, vlasnik brandova Holiday Inn i Crowne Plaza, drži zdravlje, sigurnost i udobnost naših gostiju i zaposlenika kao naših najvažnijih prioriteta i postavlja stroge standarde kvalitete za sve hotele koji nose naše marke. Dva hotela u pitanju su franšizna svojstva , koji su samostalno u vlasništvu i djeluju pod licenčnim ugovorom s affiliateom IHG. Ugovor o licenci zahtijeva da hoteli budu u skladu sa svim vladinim zakonima i propisima, uključujući one koji se odnose na zdravlje i sigurnost gostiju i zaposlenika, a IHG obavlja redovite inspekcije svih svojstava , IHG ozbiljno shvaća ovo izvješće, a mi radimo izravno s oba entiteta kako bismo pregledali standarde čistoće i planiramo posjetiti stranice sljedećeg tjedna kako bismo utvrdili koji će hoteli trebati buduće aktivnosti. “

Izjava DoubleTree Hilton:

“Očekujemo od svih naših hotela da se pridržavaju naših standarda robne marke i imamo robustan program osiguranja kvalitete kako bismo potaknuli naše standarde i očekivanja oko kvalitete hotela i usluga. ako se potvrdi da nije poštivao standarde kvalitete. “

izjava iz Franšizera DoubleTree Hilton u Fort Lee, New Jersey:

“Dobrobit, sigurnost i sigurnost naših gostiju od izuzetne su važnosti u hotelu DoubleTree by Hilton Fort Lee. Čistoća našeg hotela je uvijek središnja točka našeg poslovanja kako bi i dalje pružili gostima optimalno hotelsko iskustvo. ne uzimajte ove probleme lagano.

Imamo procedure i smjernice za čišćenje gostinjskih soba. Ako je platna kartica smještena na krevet, svi listovi i jastučnice se trebaju mijenjati. Kada taj gost pregleda, poplun se također pere. Naši postupci također osiguravaju da su kupaonice pravilno pročišćene u skladu sa zdravstvenim zakonima i vlastitim visokim standardima. Nakon što pogledamo videozapis, moći ćemo razumjeti točno što se dogodilo i rješavati sve prekršaje s dotičnim zaposlenikom. ”  

Da biste predložili temu za nadolazeće izdanje Rossenova izvješća, kliknite ovdje.