כמה הורים שרכשו אצבעונים ממפיצים של צד שלישי עשויים להיות מחוץ למזל
בכל שנה, יש הצפוי מאוד, קשה להשגה צעצוע ברשימת המשאלות החג. השנה, זהו הקופים הרובוטיים הזעירים הידועים בשם Fingerlings.
ולפעם אחת, חשבתי שאני על הכדור, לאחר שהזמנתי אצבע עבור כל אחד מהילדים שלי דרך המוכר צד שלישי על אמזון בספטמבר.
מתברר אלה המוכרים, הטוענים כי שלחתי Fingerlings שלי מסין, הם הנפקת החזרים להורים רבים כמוני. למה? כי קופי הצעצוע אינם מופיעים בבתים בארה”ב.
ג ‘ניפר Swartvagher, אמא מניו יורק שהזמין חמישה קופים Fingerlings וחד הקרן אחד דרך המוכרים צד שלישי על אמזון, נמצא באותה סירה.
“אחרי שעברתי את האספקה (ההספקה המשוערת), הבנתי שהם לא מגיעים”, אמרה סוורטוואגר, אמא בת שמונה, להורים של היום. “הייתי כל כך שמחה שנזכרתי להזמין את הצעצוע הזה מוקדם כדי שלא אצטרך להדגיש את החגים, ועכשיו אני מנסה למצוא כמה מתחת לעץ חג המולד”.
WowWee Group Limited, החברה המבוססת על מונטריאול, שעושה את הצעצועים הקטנים והחמודים, הגישה תביעה נגד 165 עסקים לכאורה על מכירת Fingerlings מזויפים, דיווחה Newsday השבוע.
במהדורת חדשות, אמר מנכ”ל וואו ריצ’רד יאנופסקי כי חברתו “מוקדשת להגנה על לקוחותינו ותמשיך באגרסיביות לרדוף אחרי זייפנים בייצור ומכירה של מוצרים לא מאושרים של פינגרלינגס … אנחנו כל כך גאים בקו הצעצוע החדש הזה, ואנחנו רוצים להבטיח הלקוחות שלנו יכולים לקנות בביטחון “.
משתמשי טוויטר כבר מתלוננים על תקלות עם הזמנות אצבע שלהם.
“אני כל כך עצבני, הזמנתי שני אצבע בחודש ספטמבר של אמזון לחג המולד”, כתב משתמש אחד בטוויטר. “הם אף פעם לא באו, זה היה תרמית, אז עכשיו אני יותר סביר לא יהיה מסוגל למצוא אותם.”
“קניתי לחג המולד חג המולד לפני חודשיים ממה שהתברר כמתחזה באמזון, “כתב אחר. “יש לך החזר, אבל עכשיו אין לי את זה.”
כאשר הושטתי את ידיה ל- Earlymoon, אחד ממומחי האמזונה, רכשתי את ה- Fingerling מ-, כדי לברר על ההזמנה שלי, קיבלתי תשובה בדוא”ל המסבירה שאקבל החזר כספי, אשר מאוחר יותר הופיע בחשבוני.
“הפריט נשלח מסין, זה דרך ארוכה, הלוגיסטיקה לא יכולה להיות מבוקרת”, נכתב בדוא”ל. “אני יכולה להבין לגמרי את ההרגשה שלך אם הייתי במקומך, וגם את ההבנה שלך, אולי היא הולכת לאיבוד בגלל מרחק המשלוח הארוך”.
דובר של אמזון אמר היום כי מצבים כמו זו הסיבה אמזון מציעה שלה “A אחריות Z”, אשר מגן על המוכרים עבור כל הרכישות שבוצעו באתר, בין אם ישירות אמזון או באמצעות צד שלישי המוכר.
לעולם לא לפספס סיפור הורות עם ידיעון הורות היום! תרשם פה.
“אם המוצר אינו מגיע או אינו מפרסם, לקוחות יכולים לפנות לתמיכת הלקוחות לקבלת החזר כספי מלא על ההזמנה שלהם”, אמר הדובר. “אמזון אינה סובלת הונאות וזיופים … אם המוכרים לא יעמדו בתנאים ובהסכמתם, אנו פועלים במהירות כדי לפעול בשם הלקוחות”.