“זה היה אדיב”: איך סטיץ לתקן אופנות אוהדים עם מעשים אמיתיים של אהבה הלקוח

עם דרישות עסוק של הורות קריירה, אמהות יכול המאבק כדי למצוא זמן בגדים אופנתיים שמתאימים להם היטב. הוסף את האתגרים של ילד עם צרכים מיוחדים או אבחון סרטן והזדמנויות “לי זמן” להיות מעטים ומרוחקים.

תקן סטיץ ‘, מנוי מקוון ושירות סטיילינג אישי, מעסיקה יותר מ -2,800 מעצבים, כולם מאומנים לבחור פריטים מותאמים אישית המתאימים לכל אורח חיים של אורח, סוג גוף וסגנון. אבל סטיץ ‘סטייליסטים תקן לא רק להחליט איזה חצאית ייראה הכי טוב של הלילה הקרוב של הלקוח שלהם בחוץ – הם שומעים את הפרטים האינטימיים של כל חייו של הלקוח, ולעתים קרובות להגיע לעשות משהו נחמד עבור נשים זקוקות לעידוד.

לורה פאנוצ’י, אשר בלוגים ב”אימינג ספיריט “, פירסמה לאחרונה בעמוד הפייסבוק שלה על כך שסטיץ ‘פיקד הגיע אליה בזמן של צער – זמן קצר לאחר אובדן בנותיה התאומות, שנמסרו בהריון של 24 שבועות ומתה בהריון סיבוך שנקרא תסמונת טרנספוזיה דו-תאנית.

פאנוצ’י סיפרה לסטייליסטית שלה סטיץ ‘שהיא בהיריון, מבקשת בגדי לידה מהחברה. לאחר מות בנותיה, היא כתבה מכתב לסטייליסטית שלה, וביקשה ממנה שלא יישלחו עוד בגדי לידה ויסבירו מדוע.

“פתחתי את תיבת הדואר (כמה שבועות מאוחר יותר) – על תאריך היעד המקורי עבור ההריון שלי לא פחות – ומצאתי את החבילה הזאת סטיץ ‘לתקן”, אמר פאנוצ’י. “כשפתחתי אותו מצאתי כרטיס בכתב יד של תנחומים וקופסה קטנה. בפנים היה צמיד כסף עם סמל אינסוף מחזיק את כל ראשי התיבות של הילדים שלי. פרצתי בבכי, כמובן, אבל את הדמעות הטובות – מהסוג שהכרתי, כהורה שכול, כשאנשים מושיטים לך את הטוב הזה “.

ג’ולי בורנשטיין, סמנכ”ל התפעול של סטיץ ‘פיקס, אומרת שהחברה נוסדה על הרעיון לעזור לנשים להיראות ולהרגיש נהדר, תוך התמקדות בדברים החשובים להם ביותר. מאחר שיש סטייליסט המטפל במינוי של כל לקוח באופן אישי, בורנשטיין אומר שבני אדם בנויים לעתים קרובות, ונשים מרגישות לעתים קרובות בנוח לחלוק פרטים אישיים על חייהם.

קשורים: לא בנות רעות: מדוע שליש מהנשים של האומה הזאת הצטרפו לקבוצת פייסבוק

“בסופו של דבר מצאנו שנשים חולקות איתנו הרבה פרטים אינטימיים”, אמר בורנשטיין. “הרבה נשים מספרות לנו שהן בהיריון לפני שהן מספרות למשפחה ולחברים שלהן כי הן צריכות להתאים את הגודל שלהן … לנשים יש נטייה טבעית לחלוק את מה שמתרחש בחייהן, והן מרגישות כאילו הן רוצות להסביר למה הם צריכים משהו מאוחר יותר או למה הם מכניסים הבא שלהם על תקן, אז הם בסופו של דבר שיתוף אלה סיפורים מדהימים. “

כאשר בתו בת השבע של אמנדה הופמן, אייוורי, אובחנה כסוג של סרטן מוחי נדיר, היא בילתה כמעט שמונה חודשים בטיפול בכל צרכיה של בתה, כשהיא עברה טיפול.

“כאמא, מעולם לא רציתי לעזוב את הצד שלה”, אמר הופמן, שהקים את זיכרונה של בתה של אייברי האפמן. “הייתי מעדכן את חשבון ה”סטיץ ‘פיקס” שלי, שביקש להתלבש בחופשיות, ואפילו ביטלתי חודש אחד, כי הבגדים והאופנה נראו כל כך לא חשובים ורחוקים מהמקום שבו מוחי ולבי היו במציאות “.

זמן קצר לאחר מותו של אייברי, הופמן אומרת שהיא קיבלה פתק בכתב יד של סטיץ ‘תקן, יחד עם שרשרת.

קשורים: פגוש את ‘דגם ביוניק’ הלחימה על בגדים וגיוון אדפטיבית באופנה

“הפתק הסביר איך שמעו על אייברי ועל פטירתה, ושהם רצו לשלוח את השרשרת כסמל לאומץ שלה, “אמר האפמן. “קראנו לה’בריברי’.” זה היה מיוחד. זה היה נחמד. זה עשה לי לקוח לכל החיים “.

בורנשטיין אומר שסטיץ ‘פייקס מגלה את צרכי הלקוח במגוון דרכים – החל בפתקים שנכתבים על ידי הלקוחות שלהם ישירות, ללקוחות אחרים של סטיץ’ לתקן לקוחות ששולחים דוא”ל ללקוחות כדי לספר להם סיפור שהם נתקלו בו באינטרנט. החברה מעסיקה את מה שבורנשטיין מכנה “צוות האהבה של הלקוחות”, המטפל בפינג למתנות מתחשבות וכתיבת הערות מעודדות ללקוחות.

“כאשר הסיפורים האלה נכנסים, אני חושב שכל מי שקורא את זה מאוד נמשכים לרצות לעזור לאדם ככל שיכלו”, אמר בורנשטיין. “אז, בזמן העבודה שלנו היא למצוא בגדים גדולים העונה על הצרכים שלך, כאשר יש נסיבות מקילות, אנחנו – כפרטים – טיפול.”

מתנות של פחות בר מזל: אחד בן 9 יוצא לפרוש לעודד

Dec.25.201502:30