אלה 10 חנויות יש את מדיניות ההחזרה הטובה ביותר

לא כל כך מחבב את סבתא סוודר ארגייל יש לך? לפעמים המתנות שאנו מקבלים לחגים, ימי הולדת, חתונות או אירועים אחרים הם לא בדיוק מה שעלה בדעתנו – וניסיון להחזיר אותם לא תמיד המשימה הקלה ביותר.

על פי הפדרציה הקמעונאית הלאומית, בעונות החגים הקודמות, 1 מתוך כל 3 מקבלי מתנות החזיר לפחות פריט אחד. חנויות רבות דורשות מחזיר להיעשות עם קבלה בתוך 30 ימים בערך (על אף outlier מזדמנים).

קשורים: 8 לעשות ו don’ts של החזרת מתנות החג

עבור אלה המתכננים על ביצוע הרגל מתוך תשואות תכופות, להיות הזהיר: קמעונאים רבים עכשיו בחריצות לעקוב אחר עסקאות כאלה באמצעות מערכות כגון משוואה קמעונאית (TRE). השירות מאפשר לקמעונאים את היכולת לסרב מחזירות מפוקפקות של לקוחות מסוימים אם הם מתחילים לראות דפוס. לדברי TRE, 25 מתוך העליון 100 קמעונאים להשתמש בשירות שלהם.

אז אם אתה מתכנן לתת מתנה (או שאתה מישהו מאבד קבלות לעתים קרובות), לבדוק את רשימת 10 קמעונאים שלנו עם מדיניות ההחזרה מעולה – ואת שביעות רצון הלקוחות המלאה מובטחת.

1. L.L. שעועית

L.L.L.L. Bean retail store in Freeport, Maine.
רוברט פ. בוקטי / AP

L.L. Bean עשוי להיות אחד ממדיניות ההחזרה הטובה ביותר אי פעם. כחלק ממדיניות “100% ערבות שביעות רצון”, הצרכנים יכולים להחזיר כל פריט (כן, אפילו המגפיים הישנים שלך מ -1998) בכל עת ללא הוכחת רכישה, כל עוד אתה יכול להסביר מדוע אינך מרוצה מוצר.

“זה שונה (ממדיניות של קמעונאים אחרים), בכך שאנו מעצימים את הלקוח כדי לקבוע מהי המשמעות של שביעות הרצון שלהם”, אמר דובר מקבוצת L.L Bean Mc McKeever. “הערבות שלנו מעניקה לנו את היכולת לטפח שילוב של נאמנות לקוחות, זיקה ואמון נדיר בעולם הקמעונאי”.

קשור: מישהו כנראה החזיר לגאפ חולצה בת 17 – והנה מה שקרה

2. מיטה, אמבטיה ומעבר

מיטה Bath & Beyond
A Bed & Beyond לקוח נכנס לחנות ב- Mountain View, California, יום רביעי, 9 במאי 2012.פול סקומה / AP

אין קבלה? אין בעיה. לא רק מיטה, אמבטיה מעבר פריטים לחזור ללא קבלה, אבל הם גם ינסו לעקוב אחר העסקה במערכת שלהם אם הרכישה בוצעה במהלך 365 הימים האחרונים. אם הפריט לא נמצא, הם יספקו לך אשראי סחורה עבור מחיר המכירה הנוכחי פחות 20 אחוזים.

החריגים היחידים לכלל הם מונוגרמה, פריטים מותאמים אישית או מותאמים אישית, אשר לא ניתן להחליף או להחזיר. פריטים בייבי חייב להיות גם חזר בשימוש באותה אריזה.

3. זאפוס

באינטרנט shoe and apparel website, Zappos.com (an Amazon company)
אלמי סטוק

עם מדיניות ההחזרה של 365 יום של Zappos, אתה לא צריך להחליט מיד אם או לא אלה המגפיים גבוה הברך שווים את splurge. זאפוס מציעה משלוח חינם והחזרות, ותציע החזר כספי מלא אם פריטים יוחזרו תוך שנה מיום הרכישה, כל עוד הם לא משוחזרים ובאריזה מקורית.

לדברי נציג צ ‘אט חי צ’ אט, אתה יכול להחליף מתנות אם אתה מספק את כתובת הדוא”ל של הנותן או כתובת המשלוח. לידיעתך, למרות שהשולח לא יקבל הודעה על ההחזר, הוא יוכל לראות את סטטוס ההחזרה בפרטי החשבון שלו!

קשורים: איך לעשות את הכסף שלך אחרי הפרישה

4. Nordstrom

תמונה: Monthly Retail Sales Rise, First Increase In Four Months
קווורק דינג’סיאן / גטי

לדברי דובר Nordstrom ג ‘ון ביילי, החנות “מטפל חוזר על בסיס מקרה לגופו עם המטרה הסופית של הפיכת הלקוחות שלנו מאושרים.”

תרגום? אין הגבלת זמן על החזרות או חילופי ואין לקבוע כללים על קבלת קבלה. אם זה לא מספיק, בהתאם למקרה, הצרכנים יכולים גם להחזיר פריטים ללא תגים, למעט שמלות אירוע מיוחד. בנוסף, משלוח חוזר מהוראות Nordstrom.com הוא בחינם.

אבל פרס לא צריך לבלבל את מדיניות ההחזרה הקלה של Nordstrom עם זה של Nordstrom Rack. קמעונאי הנחה מעניקה 90 ימים כדי להחזיר פריטים עם קבלה ותגים מקוריים.

החזרת מתנה לחג? הנה כמה טיפים מועילים

Dec.24.201603:22

5. אתלטה

באינטרנט shoe and apparel website, Zappos.com (an Amazon company)
אלמי סטוק

תאמינו או לא, אתלטה יש “תן- it- אמון אמון”, אשר מבטיח לצרכנים כי אתה באמת יכול להתאמן בבגדים ולהחזיר אותם אם אתה לא מרוצה. פריטים ניתן גם להחזיר בכל עת, מוצרים חזר ללא קבלה תינתן אשראי הסחורה בסכום של מחיר המכירה הנוכחי.

6. אנתרופולוגיה

אנתרופולוגיה store at Rockefeller center
אלמי סטוק

קמעונאית הבגדים, האביזרים ומעצב הבית אינה מוגבלת בזמן החזרה, ופריטים שהוחזרו ללא קבלתם יקבלו אשראי בחנות עבור מחיר המכירה הנוכחי של הפריט. אחד העובדים לשעבר סיפר היום כי אנשים היו מביאים פריטים הרוס לחלוטין החנות יהיה להחזיר אותם לחלוטין – לא שאל שאלות.

החריגים היחידים לכלל הם על רהיטים ופריטים גדולים יותר, אשר יש להחזיר תוך 30 ימים מיום הלידה.

האם קניונים בקרוב להיות נחלת העבר?

Jun.19.201603:

7. קוהל

KOHLS
אריק ריסברג / AP

קוהל מציעה “תשובות ללא טרחה”, ועל פי אתר האינטרנט שלהם, שביעות הרצון של הלקוח היא בראש סדר העדיפויות שלהם.כל עוד יש לך קבלה, אתה יכול להחזיר את הפריט שלך בכל עת.בלי קבלה, יש לך את האפשרות לקבל אפילו חילופי או סחורה אשראי על מחיר המכירה הנמוך ביותר.

המדיניות שלהם חלה על כל המוצרים, למעט פרמיית האלקטרוניקה, אשר יש להחזיר תוך 30 יום ממועד הרכישה.

8. Costco

COSTCO
קארן בלייר / AFP – Getty Images

אתה צריך חברות שילם ב Costco, אבל מדיניות ההחזרה שלהם עשוי פשוט לעשות את זה שווה את זה. לא רק ש- Costco תחזיר את החברות שלך במלואה בכל עת אם אינך מרוצה, אך הם גם יחזירו כל מוצר שנרכש בכל עת ללא קבלה. חריגים חלים על אלקטרוניקה, אשר יש להחזיר תוך 90 יום מיום הרכישה להחזר.

קשורים: איך לחזור או להחליף מתנות החג כי הם פשוט לא בסדר

9. REI

REI JAPAN FLAGSHIP STORE
קוג’י ססהארה / עיתונאי

אתר האינטרנט של ריי קובע כי הם שואפים “100% שביעות רצון מובטחת”, והם מתכוונים לזה. הם עומדים מאחורי כל מה שהם מוכרים מבטיח שהם יכולים להחזיר פריטים להחזר בתוך שנה אחת של הרכישה.

עם זאת, הערבות של REI אינה מכסה בלאי רגיל או נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נאות או מתאונות.

10. מייסי

תמונה: Macy's To Cut Thousands of Jobs; Cites Disappointing 2015
ספנסר פלאט / גטי

לדברי Macys.com, הם רוצים אותך להיות מרוצה לחלוטין עם הרכישה שלך ואת הפריטים צריכים להיות מוחזרים. כל המוצרים עם הקבלה ניתן להחזיר בתוך שנה אחת מיום הרכישה עבור החזר מלא. אשראי למוצרים ללא קבלה יינתן בצורת כרטיס מתנה מסוג “Return Returns” של Macy עבור מחיר המכירה הנמוך ביותר של הפריט ב -180 הימים האחרונים.

כדאי גם לציין כי עם החדשות האחרונות של 68 חנויות של Macy הסגירה, הסחורה לא ניתן להחזיר לחנויות כי הם הולכים מחוץ לעסק.