צרות אוטומטי למעלה רשימת תלונות הצרכנים

הרשימה החדשה של תלונות הצרכנים העליון הוא החוצה ושוב בעיות עם מכירות אוטומטי ותיקון הם מס ‘1. שיפוץ הבית ובנייה יחד עם סכסוכים החוב והחוב ממשיכים להיות גבוהים ברשימה זו השנה.

סוזן גרנט, מנהלת הגנת הצרכן ב הפדרציה הצרכנית של אמריקה (CFA), אמר כי הרשימה מראה “התמדה של תלונות הקשורות לקשיים כלכליים” מ בעיות עיקול לבעלי הקרקעות skimping על החום, כמו גם “היצירתיות ללא גבולות של הרמאים כדי למצוא דרכים חדשות לצרכנים פליס. “

רשימת 10 המובילים של תלונות הצרכנים לשנת 2012 מבוססת על סקר של CFA ואת הצפון אמריקה הצרכן חוקרי הגנה של ארבעים המדינה המקומי סוכנויות הגנת הצרכן ברחבי הארץ.

תלונות הקשורות מכוניות הם כל על פני הלוח כוללים: misrepresenting את המילים האמיתיות של מכונית משומשת, מכירת כלי רכב משומשים עם בעיות מכני unisclosed, נוהלי מכירות מטעה וסוחרי רכב ללא רישיון.

“זה באמת לא מפתיע כי עסקאות אוטומטי ממשיכים להוביל את רשימת התלונות. לא רק מכוניות הפכו מורכבים יותר יקר, אבל סוחרים רבים עדיין לא יכול לעשות את זה נכון כשמדובר בטיפול הלקוחות שלהם בהגינות “, אמר ג ‘ק, ג’ ק, מנהל CFA של ענייני הציבור ומחבר הספר” מכונית 2013 .

הדו”ח מציע דרכים שונות אתה יכול להגן על עצמך. הם כוללים:

• קבל חוות דעת שנייה על כל תיקון משמעותי המכונית. אתה כנראה צריך לשלם עבור הזמן של מכונאי, אבל זה יכול לחסוך לך כסף הרבה בעיות בטווח הארוך. קבל הערכה בכתב כך שאתה לא תהיה מופתע על ידי תשלום עבור האבחון.
• לפני קניית מכונית משומשת, לבדוק את ההיסטוריה שלה כדי שתדע מה אתה מתמקח. רוב המדינות משתתפות במינהל המכוניות הארצי, אשר מאפשר לכם לקבל מידע על הכותרת, מאשרים אם הקילומטראז ‘שמראה על מד מרחק מדויק, והאם המכונית הוכרזה בעבר כתאונה מוחלטת.
• אין לקנות כל רכב משומש עד שיש לך את זה נבדק על ידי מכונאי עצמאי אתה בוטח לחפש מכני מוסתר או בעיות בטיחות.

הנה שאר המדינות המובילות של 10 צרכנים תלונות 10 עבור 2012:

2.שיפוץ הבית / בניה: הבעיות הנפוצות ביותר שדווחו היו עבודה ירודה וכישלון להתחיל או להשלים את העבודה בזמן.

.3 אשראי / חוב: תלונות נעות בין חיוב סכסוכים תשלום לתקן זיוף אשראי הונאות הקשורות למשכנתאות. הסוכנויות דיווחו על טקטיקות שונות של גביית חובות בלתי חוקיות או פוגעות, כולל הטלת שיחות טלפון וניסיון לגבות חוב שלא היה חייב.

4. כלי עזר: בעיות שירות או סכסוכים החיוב עם הטלפון, הכבלים, הלוויין, אינטרנט, חשמל ושירות גז צוינו לעתים קרובות.

5. מכירות הקמעונאיות: פרסום שגוי ושיטות מטעות אחרות, סחורה פגומה, בעיות בהחזרים, קופונים, כרטיסי מתנה ואישורי מתנה, אי אספקה.

6. שירותים: התלונות כללו מצג שווא, עבודה ירודה, אי-קבלת רשיונות ואי ביצוע.

7. שידול ביתי: מצג שווא או כישלון לספק בדלת לדלת, טלמרקטינג או דואר solicitations ו לעשות לא להתקשר הפרות היו בין התלונות.

8. בעל הבית / הדייר: תנאים לא בריאים או לא בטוחים, אי ביצוע תיקונים או לספק הבטיחו שירותים, הפיקדון לשכור סכסוכים וכן טקטיקות פינוי בלתי חוקי נכללו.

9. מכירות באינטרנט: מצג שווא או שיטות מטעות אחרות וכישלון בהעברת רכישות מקוונות היו בין התלונות.

10. מוצרים לבית: התלונות כללו מצג שווא, אי ביצוע ותיקונים לקויים בקשר עם רהיטים או מכשירים.

סוכנויות הגנת הצרכן נשאלו אילו חוקים חדשים הם היו רוצים לראות עברו השנה. הרשימה כללה:

• דרוש עסקים מקוונים יש שירות לקוחות מספרי טלפון עם אנשי לחיות כדי להקל על הצרכנים ועל סוכנויות הצרכנים לפתור תלונות.
• תן לצרכנים זכות אוטומטית לבטל חברות במועדון נסיעות לחופשה, כל רכישה שעולה יותר מ -1,000 דולר וכל עסקה שלא ניתן לקבל מימון, כגון רכישות ברכב.
• טלמרקטינג צריך להיות נדרש לשמור הקלטות של כל השיחות, לא רק חלקים שבהם הצרכנים מסכימים הרכישות, כדי ללכוד את כל הייצוגים שנעשו.
• חוזים צרכניים ותנאי שירות צריך להיות מוגבל אורך מסוים נדרש לכתוב ברמה של קריאה בכיתה 6.

אתה יכול לקרוא את הדו”ח המלא על עשרת תלונות צרכנים 2012.

הרב וייסבאום הוא הצרכן. עקוב אחריו פייסבוק ו טוויטר או לבקר הצרכן אתר אינטרנט.