pers מי לחזור פריטים לעתים קרובות מדי מקבלים מקבלים מגורש אמזון

למדיניות ההחזרה של אמזון יש גבול.

לקוחות המחזירים פריטים רבים מדי הזמינים דרך ענקית הקמעונאות המקוונת עלולים למצוא עצמם אסורים מאתר האינטרנט שלהם, וחשבונותיהם הסתיימו.

אמזון הוא דיווחים האוסר ללקוחות לעשות יותר מדי מחזירה

מאי02:33

עשרות לקוחות אומללים לקחו מדיה חברתית לאחר החשבונות שלהם נסגרו ללא אזהרה, על פי וול סטריט ג ‘ורנל.

“אמזון טיפחה תמונה כחברה מאוד ידידותית ללקוח והיא שמה לחץ רב על קמעונאים לבנים ומלט בגלל מדיניות ההחזרה הרפה שלה”, כתבה וול סטריט ג’ורנל, חדיג’ה ספדר, ל- Kristen Dahlgren של NBC ב- TODAY.

“לקוחות התרגלו מאוד לקנות על פלטפורמת בידיעה שהם יכולים בקלות להפוך את ההחזר, לעתים קרובות בחינם.”

אנשים ציינו כי החשבונות שלהם נסגרו עבור מחזירה יותר מדי.

אמזון בודקת את מספר הסוגים שהוחזרו, כאשר מחשבים וטלוויזיות היו דגל אדום, לפי העיתון.

החברה סירבה לציין כמה לקוחות היא אסרה על תשואות מופרזות.

“יש מקרים נדירים שבהם מישהו מתעלל בשירות שלנו במשך תקופה ארוכה”, אמר אמזון בהודעה ל- NBC News, “אנחנו אף פעם לא לוקחים את ההחלטות האלה בקלילות, אבל עם יותר מ -300 מיליון לקוחות ברחבי העולם, אנו נוקטים פעולה כאשר מתאים.

“אם לקוח סבור שעשינו שגיאה, אנו מעודדים אותם ליצור איתנו קשר ישירות כדי שנוכל לבדוק את חשבונו ולנקוט בפעולה המתאימה”.

אמזון מוכרת טכנולוגיית זיהוי פנים לאכיפת החוק

מאי02:52

מדיניות ההחזרה של אמזון אומרת כי “עבור רוב הפריטים חלון ההחזר הוא 30 ימים לאחר הלידה”, אבל לא אומר שום דבר במיוחד על איסור על החזרת פריטים רבים מדי.

אמזון היא לא רק קמעונאית מעקב לקוחות כדי להילחם הונאה לחזור, כמו אחרים כמו בסט ביי ו – Victoria’s Secret גם לפקח על התנהגות “pers” באמצעות שירות של צד שלישי בשם “משוואה קמעונאית”.

עם זאת, טבעו של פינג באינטרנט יכול להוביל מחזיר יותר מאשר לקנות מוצרים בחנויות.

“כאשר הם קונים באינטרנט הם כמובן לא יכולים לנסות את הפריטים”, אמר ספדר, “אם זה בגדים, הם לא יכולים לגעת בד, הם לא יכולים להרגיש ולקבל מושג טוב על מה שהם רוצים. אז קמעונאים מקוונים בדרך כלל מצפים שיעור גבוה יותר של תשואות יותר לבנים טיט קמעונאים.

על מנת למנוע איסור פוטנציאלי על החזרות רבות מדי, מומחים קמעונאיים מייעצים לחכמה יותר על ידי קריאת תיאורי מוצרים מקרוב, התבוננות בתמונות הלקוח של המוצר, השוואת מחירים וסקירת ביקורות שליליות.

עקוב אחר TODAY.com סופר סקוט Stump בטוויטר.