फूल वितरण सेवाएं: आप जो भी भुगतान करते हैं वह आपको नहीं मिल सकता है

वेलेंटाइन डे के साथ सिर्फ एक हफ्ते दूर, अमेरिकियों फूल खरीदने के लिए दौड़ रहे हैं: अकेले इस छुट्टी पर $ 2 बिलियन लायक है। लेकिन क्या वे वास्तव में वे भुगतान कर रहे हैं जो वे भुगतान करते हैं?  

ऑनलाइन, तस्वीरें अद्भुत लगती हैं: शानदार खिलने में रंगीन, सुस्त, ताजा फूल, vases पर cascading। लेकिन वास्तव में दरवाजे पर क्या दिखाता है? पता लगाने के लिए, आज तक सबसे लोकप्रिय कंपनियों को परीक्षा में डाल दें, पूरे देश में फूलों को न्यू यॉर्क से इलिनोइस तक लॉस एंजिल्स में भेज दें, और व्यापार में सबसे बड़े नामों में से कुछ का आदेश दें: 1-800-फूल, टेलीफ्लोरा और FTD.

1-800-फूलों पर, आज “आधुनिक गले लगाओ” व्यवस्था के लिए $ 59.99 का भुगतान किया गया। इलिनोइस और न्यूयॉर्क में, व्यवस्थाएं विज्ञापन में भारी गुलाब और लिली के करीब दिख रही थीं। इस रिपोर्ट के लिए आज के साथ काम कर रहे प्राप्तकर्ता ने कहा, “बहुत अच्छा और आधुनिक, और तस्वीर की तरह बहुत कुछ।”.

क्या आप एक घोटाला या समस्या की जांच करना चाहते हैं? ईमेल रॉसन रिपोर्ट्स.

लेकिन एलए में, चीजें अलग थीं। प्राप्तकर्ता ने कहा, “विज्ञापन आठ लिली दिखाता है, जबकि गुलदस्ता जो दिखाती है केवल पांच है।” “अगर मैं आठ लिली के लिए भुगतान कर रहा हूं, तो मुझे पांच नहीं चाहिए।”

टेलीफ्लोरा के परिणाम भी असंगत थे: प्रत्येक स्थान में अलग। आज के दिनों में फूलों का एक बड़ा पंख $ 54.95 के लिए “मूनलाइट चुंबन” गुलदस्ता का आदेश दिया। लेकिन यह न्यूयॉर्क में नहीं आया है। प्राप्तकर्ता ने कहा, “यह चित्र के रूप में पूर्ण या सुंदर नहीं दिखता है, और इनमें से कुछ फूल विलीन हो रहे हैं।” “इस लिली को इसमें बहुत भूरा मिला है।”

वास्तव में, कुछ फूल पहले ही मर रहे थे। टेलीफ्लोरा का विज्ञापन भी एक विशेष प्रतिबिंबित फूलदान के बारे में चिंतित है, लेकिन यह एलए में प्राप्तकर्ता के लिए इतना खास नहीं था। प्राप्तकर्ता ने कहा, “जिस फूलदान में आया वह पूरे खरोंच में है।”.

और इलिनोइस में, यह पूरी तरह से एक अलग फूलदान था। वहां प्राप्तकर्ता ने कहा, “बिल्कुल कोई दर्पण नहीं देखा जा सकता है।” बाद में टेलीफ्लोरा ने माफी माँग ली, लेकिन कहा कि यह प्रतिस्थापन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.

लेकिन सभी का सबसे बड़ा आश्चर्य एफटीडी से आया था। आज $ 49.99 के लिए “प्यार का अभिव्यक्ति” गुलदस्ता का आदेश दिया। ऑनलाइन यह एक जीवंत गुलदस्ता था। लेकिन इलिनोइस में जो कुछ आया, वह अभी थोड़ा सा स्पैस देखा, और तस्वीर के जितना लंबा नहीं था, “प्राप्तकर्ता ने कहा। और एलओ के गुलदस्ते के प्राप्तकर्ता ने कहा: “कुछ फूल थोड़ा विचित्र दिखते हैं। वे थोड़ा बूढ़े लगते हैं।”

लेकिन कम से कम “प्यार का अभिव्यक्ति” इलिनॉइस और एलए में दिखाई दिया। न्यूयॉर्क में, प्राप्तकर्ता इंतजार कर रहा था … और इंतजार कर रहा था … और इंतजार कर रहा था, लेकिन व्यवस्था कभी नहीं पहुंची थी। कुछ दिनों बाद, एफटीडी ने फूल भेजे – और धनवापसी.

सभी तीन कंपनियों ने कहा कि गुणवत्ता एक प्राथमिकता है और “संतुष्टि की गारंटी”, पैसे वापस करने या फूलों की जगह अगर ग्राहक खुश नहीं हैं। लेकिन हाल के एक विकास में, 1-800-फूलों ने आज कहा कि यह समस्या को ठीक करने के लिए एक बड़ा बदलाव करना चाहता है। अब परीक्षण की जा रही एक नई तकनीक का उपयोग करके, स्थानीय फूलवाला आपको वितरित करने से पहले वास्तविक गुलदस्ता की एक तस्वीर भेज देगा, ताकि आप स्वीकृति दे सकें। 1-800-फूल अगले कुछ हफ्तों में कार्यक्रम शुरू करने की उम्मीद कर रहे हैं.

लेकिन इस दौरान आप अपने हिरन के लिए सबसे ज्यादा धमाके कैसे प्राप्त करते हैं? TODAY.com ने एक फूल विशेषज्ञ से पूछा कि आपने खरीदने से पहले महान युक्तियां दी हैं, और आप उन्हें नीचे दिए गए वीडियो में देख सकते हैं:

फूलों पर अपने पैसे के लिए सबसे ज्यादा कैसे प्राप्त करें

Feb.05.20141:16

इस रिपोर्ट के जवाब में टेलीफ्लोरा से वक्तव्य:

“हम टेलीफ्लोरा में गुणवत्ता वाले उत्पादों और सेवाओं के प्रति पूरी तरह से प्रतिबद्ध हैं, और खेद है कि आपके द्वारा आदेशित गुलदस्ते हमारे उच्च मानकों को पूरा नहीं करते हैं। हमारे प्रतिस्पर्धियों के विपरीत जो एक बॉक्स में एक वितरण केंद्र से अपने उत्पादों को भेज सकते हैं, हमारे सभी पुष्प व्यवस्था कलात्मक रूप से उत्तरी अमेरिका और ऑस्ट्रेलिया में हमारे 15,000 स्वतंत्र स्वामित्व वाले और संचालित पड़ोस के फूलों में से एक द्वारा उपलब्ध कराए जाते हैं, केवल ताजा फूल उपलब्ध कराते हैं। प्रत्येक उपहार व्यक्तिगत रूप से एक रखरखाव फूलदान में दिया जाता है.

कभी-कभी, अस्थायी, क्षेत्रीय उपलब्धता के मुद्दों के कारण फूलों या कंटेनरों के प्रतिस्थापन आवश्यक हैं क्योंकि इवानस्टन, आईएल में आपके आदेश के मामले में सबसे अधिक संभावना थी। हम क्षमा चाहते हैं कि फूलवाला आपको पहले से संवाद नहीं करता था कि चांदी के प्रतिबिंब फूलदान उपलब्ध नहीं थे और उन्हें प्रतिस्थापित करना होगा। संभावित ग्राहकों की निराशा से बचने के लिए हम हमेशा अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने के तरीकों का आकलन कर रहे हैं। सबसे अनुभवी और उच्च गुणवत्ता वाले पड़ोस के फूलों के साथ टेलीफ्लोरा साझीदार और हम इन छोटे व्यापार मालिकों को सर्वोत्तम व्यवस्था देने के लिए उनके साथ काम करके व्यवसाय में रहने में मदद करने में बहुत गर्व महसूस करते हैं। हम हर उपहार आदेश के साथ संतुष्टि की गारंटी देते हैं और हमेशा उन गुलदस्ते को प्रतिस्थापित करेंगे जो हमारे ग्राहकों को प्रसन्न और संतुष्ट नहीं करते हैं। “

इस रिपोर्ट के जवाब में 1-800-फूलों से वक्तव्य:

1-800-FLOWERS.COM पर, हम अपने ग्राहकों को हमारी वास्तविक मूल व्यवस्था के साथ मुस्कुराहट देने में मदद करने में खुद पर गर्व करते हैं। हम अपने स्थानीय फूलों के साथ मिलकर काम करते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे उपलब्ध सर्वोत्तम और ताजे फूलों का चयन करें; इसलिए, कभी-कभी रंग और किस्म भिन्न हो सकते हैं। हम हमेशा 100% मुस्कुराहट गारंटी देते हैं; इसलिए, यदि कोई ग्राहक अपने आदेश से पूरी तरह से संतुष्ट नहीं है, तो हमारी देखभाल टीम, सेवा से जुड़ी हुई है, एक तुलनीय विनिमय, रिफंड, क्रेडिट या पेशकश करेगा। साथ ही, हमारे ग्राहकों के अनुभव को हमारे साथ बढ़ाने के लिए, हम एक पायलट कार्यक्रम के प्रारंभिक परीक्षण चरण में होने से प्रसन्न हैं, जहां हमारे कुछ ग्राहकों को उनके प्राप्तकर्ता को भेजे जाने से पहले उनके पुष्प व्यवस्था की तस्वीर देखने का अवसर मिलेगा । हमेशा के रूप में, हमारा लक्ष्य है कि हम अपने ग्राहकों को एक मुस्कुराहट देने और खुद को पूरी तरह व्यक्त करने के लिए एक आसान और सुविधाजनक तरीका प्रदान करें। “

इस रिपोर्ट के जवाब में एफटीडी से वक्तव्य:

“प्रत्येक वर्ष, एफटीडी और हजारों स्थानीय सदस्य फूलों के नेटवर्क हमारे ग्राहकों को लाखों खूबसूरत व्यवस्था प्रदान करते हैं। एफटीडी 100 से अधिक वर्षों से फूलों के माध्यम से भावनाओं को व्यक्त करने में मदद करने के लिए प्रतिबद्ध है। क्योंकि फूल एक विनाशकारी उत्पाद हैं, हमारी नीति हमारे एफटीडी ‘गोल्ड के रूप में अच्छा’ 7 दिन संतुष्टि गारंटी के माध्यम से गुणवत्ता और ताजगी सुनिश्चित करना है। जब हम अपने ग्राहकों से चिंता के साथ सुनते हैं, तो एफटीडी के ग्राहक सेवा विशेषज्ञ हमारे मुद्दों की समस्याओं को हल करने के लिए काम करेंगे। “

Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

52 − 42 =

map