एक विस्तारित वारंटी खरीदने के बारे में सोच रहे हो? इसे पहले पढ़ें

यह हर साल आपके द्वारा सुनाई जाने वाली अवकाश पिंग सलाह है: विस्तारित वारंटी छोड़ें। उपभोक्ता वकालतियों ने दशकों से इस मंत्र को दोहराया है.

कंज्यूमर रिपोर्ट्स के एक सहयोगी संपादक एंथनी गियोर्जियानी ने कहा, “वे मूल रूप से पैसे की बर्बादी हैं।” “अगर आपको जो कुछ भी खरीदते हैं, उस पर आपको विस्तारित वारंटी मिलती है, तो आप ऐसा कुछ करने की संभावना नहीं कर सकते जो ऐसा होने की संभावना नहीं है।”

इन सेवा अनुबंधों को बेचने वाली कंपनियां कहती हैं कि पत्रिका की सलाह पुरानी है.

वैश्विक वारंटी और सेवा अनुबंध संघ के अध्यक्ष टेरी हॉकिन्स ने कहा, “हम पूरी तरह से इस स्थिति से असहमत हैं।” “आपको अपने पैसे के लिए अच्छा मूल्य मिलता है। यह सुविधा और दिमाग की शांति के बारे में है, और उपभोक्ता रिपोर्ट में संपादकों की याद आती है। “

उपभोक्ता रिपोर्ट विस्तारित वारंटी “कुख्यात बुरे सौदों” को कॉल करने के तीन मुख्य कारण बताती है जो सर्वोत्तम रूप से टाल जाती हैं। ग्राहकों के अपने वार्षिक सर्वेक्षण के आधार पर, यह पाया गया कि:

• मरम्मत की विशाल बहुमत तब बनाई जाती है जब उत्पाद मानक निर्माता की वारंटी द्वारा अभी भी कवर किया जाता है.
• उत्पाद निर्माता की वारंटी के अंत में कभी-कभी तोड़ते हैं और जब सेवा योजना दो से तीन साल बाद चलती है.
• जब इलेक्ट्रॉनिक्स और उपकरण तोड़ते हैं, तो औसत मरम्मत की विस्तारित वारंटी की कीमत से अधिक लागत नहीं होती है.

वे बेहतर हो गए हैं 
आज की सेवा योजना 10 या 15 साल पहले बेची गई तुलना में काफी बेहतर है। अधिकांश राज्यों को अब इन अनुबंधों के मानक प्रावधान और प्रकटीकरण की आवश्यकता होती है.

सेवा अनुबंध उद्योग परिषद के कार्यकारी निदेशक टिम मीनन ने कहा, “जिस कानून, जिसे हमने समर्थन दिया है, ने हमारे उद्योग से बहुत सारे बुरे कलाकारों का पीछा किया है और एक मजबूत, जीवंत समूह छोड़ दिया है”.

अधिकांश सेवा अनुबंध अब 30-दिन “मुफ़्त देखो” अवधि प्रदान करते हैं। यह आपको नियमों और शर्तों का अध्ययन करने और रद्द करने का समय देता है, अगर आप चाहते हैं, और पूर्ण धनवापसी प्राप्त करें। आपको अनुबंध के दौरान किसी भी समय रद्द करने और प्रो-रेटेड धनवापसी प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए.

कई सेवा अनुबंधों के लिए मोबाइल डिवाइस भी शामिल हैं आकस्मिक नुकसान, कुछ सामान्य निर्माता की वारंटी द्वारा कवर नहीं किया गया है.

विस्तारित वारंटी बाजार में बड़े खिलाड़ियों में से एक स्क्वायरट्रेड के मुख्य विपणन अधिकारी टाय शे ने कहा, “मुझे लगता है कि इसने लोगों के दिमाग को बदल दिया है कि वे एक खरीदना चाहिए या नहीं।” हमारा शोध इंगित करता है कि तीन में से एक व्यक्ति नुकसान पहुंचाएगा अपने स्मार्टफोन के मालिक के पहले 12 महीनों के भीतर। ज्यादातर मामलों में, यह विफलता एक स्विमिंग पूल या किसी अन्य दुर्घटना में गिरने, कुचलने, गिरने से होगी। “

टेक्सास के फ्रिस्को में एक उद्यमी टोनी वीस के लिए, यह बाथरूम में “मूर्खतापूर्ण गलती” थी। वह अपने नए आईफोन 5 एस पर टेक्स्टिंग कर रहा था, जब वह अपने हाथों से और शौचालय में फिसल गया था.

वीस, जो व्यवसाय के लिए अपने फोन का उपयोग करता है, मरम्मत की प्रतीक्षा नहीं कर सका। उसे तुरंत एक नया चाहिए। स्क्वायरट्रेड ने उन्हें ऐप्पल स्टोर में जाने, एक नया फोन खरीदने और उन्हें रसीद भेजने के लिए कहा। प्रतिपूर्ति उसके पेपैल खाते में ऐसा करने के आधे घंटे के भीतर थी.

वीस ने मुझे बताया, “मुझे वही फ़ोन मिला जो मैंने नष्ट कर दिया था, कोई सवाल नहीं पूछा गया।” “सचमुच, एक घंटे के भीतर, मेरे हाथों में एक नया आईफोन था। मैं अनुभव से बहुत खुश था। उन्होंने मुझे बहुत अच्छा व्यवहार किया। “

वीस ने मुझे बताया कि उन्हें लगता है कि वह $ 99 साल के लिए भुगतान किए गए $ 99 का उचित मूल्य था। $ 99 कटौती योग्य भुगतान करने के बाद भी, उसने उस नए फोन पर लगभग 600 डॉलर बचाए.

स्क्वायरट्रेड की वारंटी कई बड़े खुदरा विक्रेताओं द्वारा बेची जाती है, जिनमें अमेज़ॅन, सैम क्लब, स्टेपल और कॉस्टको शामिल हैं.

यह पहली सेवा अनुबंध कॉस्टको ने कभी पेशकश की है। कॉस्टको के सहायक जनरल मर्चेंडाइज मैनेजर स्टीव मेस्मर ने मुझे बताया कि उत्पाद अधिकारियों को बढ़ी हुई कीमतों के लिए उद्योग की “समग्र बुरी प्रतिष्ठा” और ग्राहकों की देखभाल करने में समस्याएं बंद हो गईं जब उत्पाद टूट गया.

मेस्मर ने कहा, “स्क्वायरट्रेड हमारे लिए एक असली अच्छा कार्यक्रम रहा है।” “हमने अभी तक 35,000 दावे दायर किए हैं और केवल एक या दो शिकायतें हैं।”

अपना होमवर्क करें 
किसी को भी विस्तारित वारंटी खरीदने में दबाव न दें। आपको जगह पर एक खरीदने की ज़रूरत नहीं है। आपको इसे उस स्टोर से भी खरीदना नहीं है.

चारों ओर। अपने विकल्पों की जांच करें। सुनिश्चित करें कि यह आपके लिए सही है और आप वास्तव में इसे बर्दाश्त कर सकते हैं। आप यह भी जानना चाहते हैं:

• कवरेज कौन प्रदान कर रहा है और वे ग्राहकों के साथ कैसे रेट करते हैं?
• क्या कोई कटौती योग्य है और यह कितना है?
• क्या इस नीति में आकस्मिक क्षति (मोबाइल उपकरणों के साथ महत्वपूर्ण) शामिल है और यदि ऐसा है, तो क्या इससे अधिक लागत होती है?
• अगर वे जल्दी से मरम्मत नहीं कर सकते हैं तो क्या वे बदलते हैं? और यह एक नया आइटम या एक नवीनीकृत मॉडल है?
• क्या 24/7 ग्राहक समर्थन है?
• क्या योजना नियमित रखरखाव, जैसे सफाई और ट्यून-अप कवर करती है?
• यदि आप अनुरोध करते हैं तो क्या आपके घर में एक बड़ा उपकरण तय किया जाएगा?
• अगर आप किसी और को आइटम देते हैं तो योजना स्थानांतरित की जा सकती है?

सुनिश्चित करें कि आपके पास 30-दिन की निःशुल्क परीक्षण अवधि है और किसी भी समय किसी भी कारण से प्रो-रेटेड धनवापसी के साथ अनुबंध रद्द किया जा सकता है.

मेरे दो सेंट 
मैं समझता हूं कि क्यों उपभोक्ता वकालत विस्तारित वारंटी के लिए अंगूठे नीचे देते हैं। मैं यह भी देखता हूं कि कुछ लोग महंगे मोबाइल उपकरणों जैसे कुछ उत्पादों के लिए यह अतिरिक्त सुरक्षा क्यों खरीदना चाहते हैं – लेकिन केवल अगर योजना आकस्मिक क्षति को कवर करती है.

निजी तौर पर, मैं सबसे विस्तारित वारंटी के लिए नहीं कहता हूं। मैं एक क्रेडिट कार्ड का उपयोग करता हूं जो एक अतिरिक्त वर्ष तक निर्माता की वारंटी को दोगुना करता है। कार्ड प्रति दावा 10,000 डॉलर तक चोरी और क्षति के खिलाफ भी मेरी रक्षा करता है.

उसके बाद, मैं अपनी संभावनाओं को लेने के लिए तैयार हूं.

मुझे चिंता है कि कुछ लोग इन विस्तारित वारंटी में से बहुत अधिक खरीद रहे हैं। कभी-कभी चीजें तोड़ती हैं और आपको उन्हें ठीक करने के लिए भुगतान करना पड़ता है। यही ज़िन्दगी है। हम उस से अपना रास्ता नहीं खरीद सकते हैं.

हर्ब वेस्बाम उपभोक्ता मैन है। फेसबुक और ट्विटर पर उसका अनुसरण करें या ConsumerMan वेबसाइट पर जाएं.