जो लोग सामान वापस लौटते हैं वे अक्सर अमेज़ॅन से प्रतिबंधित हो रहे हैं
अमेज़ॅन की वापसी-अनुकूल नीति स्पष्ट रूप से एक सीमा है.
जिन ग्राहकों ने ऑनलाइन खुदरा विशालकाय के माध्यम से आदेश दिया है, वे बहुत से आइटम वापस लौट सकते हैं, वे खुद को अपनी साइट से प्रतिबंधित कर सकते हैं और उनके खाते समाप्त हो गए हैं.
अमेज़ॅन उन ग्राहकों पर प्रतिबंध लगा रहा है जो बहुत अधिक रिटर्न देते हैं
May.23.20232:33
वॉल स्ट्रीट जर्नल के अनुसार, दुखी ग्राहकों के दर्जनों ने बिना किसी चेतावनी के बंद कर दिए जाने के बाद सोशल मीडिया ले लिए हैं.
वॉल स्ट्रीट जर्नल के संवाददाता खदेजा सफदर ने एनबीसी के क्रिस्टन डाहलग्रेन को आज सुबह बताया, “अमेज़ॅन ने एक बहुत ही ग्राहक-अनुकूल कंपनी के रूप में एक छवि बनाई है और उसने ईंट और मोर्टार खुदरा विक्रेताओं पर बहुत दबाव डाला है।”.
“ग्राहक मंच पर खरीदारी करने के बहुत आदी हो गए हैं, यह जानकर कि वे आसानी से वापसी कर सकते हैं, कई बार मुफ्त में।”
लोगों ने संकेत दिया है कि उनके खाते बहुत अधिक रिटर्न के लिए बंद कर दिए गए थे.
जर्नल के अनुसार, अमेज़ॅन कंप्यूटर और टेलीविज़न लाल झंडे के साथ लौटाए गए सामानों की संख्या और प्रकार की जांच कर रहा है.
कंपनी ने यह संकेत देने से इंकार कर दिया कि अत्यधिक रिटर्न के लिए कितने ग्राहकों ने इसे प्रतिबंधित कर दिया है.
अमेज़ॅन ने एनबीसी न्यूज़ को दिए एक बयान में कहा, “दुर्लभ अवसर होते हैं जहां कोई विस्तारित अवधि में हमारी सेवा का दुरुपयोग करता है।” हम इन निर्णयों को हल्के ढंग से नहीं लेते हैं, लेकिन दुनिया भर में 300 मिलियन से अधिक ग्राहकों के साथ, हम कार्रवाई करते हैं उपयुक्त.
“अगर कोई ग्राहक मानता है कि हमने कोई त्रुटि की है, तो हम उन्हें सीधे हमसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि हम उनके खाते की समीक्षा कर सकें और उचित कार्रवाई कर सकें।”
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May.23.20232:52
अमेज़ॅन की रिटर्न पॉलिसी का कहना है कि “अधिकांश वस्तुओं के लिए रिटर्न विंडो डिलीवरी के 30 दिन बाद है,” लेकिन विशेष रूप से कई वस्तुओं को वापस करने के लिए किसी भी प्रतिबंध के बारे में कुछ भी नहीं कहता है.
अमेज़ॅन रिटर्न धोखाधड़ी का मुकाबला करने के लिए ग्राहकों का एकमात्र खुदरा विक्रेता नहीं है, क्योंकि बेस्ट बाय और विक्टोरियाज़ सीक्रेट जैसे अन्य लोग “खुदरा समीकरण” नामक तीसरी पार्टी सेवा का उपयोग कर पर्स के व्यवहार की निगरानी भी करते हैं।
हालांकि, ऑनलाइन पिंग की प्रकृति स्टोर पर उत्पादों को खरीदने से अधिक रिटर्न का कारण बन सकती है.
सफदर ने कहा, “जब लोग ऑनलाइन खरीदते हैं तो वे स्पष्ट रूप से वस्तुओं की कोशिश नहीं कर सकते हैं।” अगर यह कपड़े है, तो वे कपड़े को छू नहीं सकते हैं, वे महसूस नहीं कर सकते हैं और वे जो चाहते हैं उसकी अच्छी समझ प्राप्त कर सकते हैं। तो ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं आमतौर पर ईंट और मोर्टार खुदरा विक्रेताओं की तुलना में रिटर्न की उच्च दर की अपेक्षा करते हैं.
बहुत से रिटर्न के लिए संभावित प्रतिबंध को स्पष्ट करने के लिए, खुदरा विशेषज्ञ उत्पाद विवरणों को बारीकी से पढ़ने, उत्पाद की ग्राहक तस्वीरों को देखने, कीमतों की तुलना करने और नकारात्मक समीक्षाओं को ध्यान में रखते हुए बेहतर समझने की सलाह देते हैं।.
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