नवीनतम बैंकिंग शुल्क? एक (मानव) टेलर का उपयोग करना

बैंक अब चाहते हैं कि आप चेहरे के समय का भुगतान करें, क्योंकि अधिकतर संस्थान आपके पैसे वापस लेने और जमा करने के लिए मानक के लिए शुल्क लेते हैं: एक टेलर के साथ बात करना.

बैंकों को यह पता चल रहा है कि अधिक ग्राहक कैली हिम्स की तरह हैं। 2007 में, हिम्स ने कॉलेज से स्नातक की उपाधि प्राप्त की थी और अपने पहले नौकरी से कड़ी कमाई की धनराशि को दूर करने के लिए एक उच्च उपज बचत खाते की तलाश में था। उसके पास यूएस बैंक में एक पारंपरिक बैंक खाता था और एक स्थानीय क्रेडिट यूनियन के साथ भी। उसे जो चाहिए वह कुछ ऐसा था जो ब्याज अर्जित करता था और शुल्क नहीं लेता था.

हिम्स इंटरनेट-केवल आईएनजी खाते पर बस गए, जो कि पूंजी वन 360 खाता बन गया जब उस कंपनी ने पिछले साल आईएनजी खरीदा था.

आयोवा में फिटनेस गुरु और स्नातक छात्र हिम्स ने कहा, “मुझे इस खाते के बारे में क्या पसंद है कि मैं आसानी से अन्य बैंकों से अपने किसी भी अन्य खाते से धन हस्तांतरण कर सकता हूं।” “जहां तक ​​बैंकिंग जाता है, मैं इसमें बहुत कुछ नहीं करता हूं।”

इन नई फीस चार्ज करने वाले बैंकों के लिए हिम्स जैसे ग्राहक एकदम सही लक्ष्य हैं। कैपिटल वन 360 में, एक ग्राहक पैसे बचाने के लिए व्यक्तिगत अनुभव को जब्त करता है। यदि ऐप या वेबसाइट डाउन है, तो ग्राहक को मेल द्वारा जमा भेजना होगा.

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अन्य बैंक खेल में शामिल हो रहे हैं। दिसंबर में पिट्सबर्ग स्थित पीएनसी में “वर्चुअल वॉलेट” खातों वाले ग्राहकों को शाखा में अपनी बैंकिंग करने के लिए मासिक शुल्क जोड़ा जा सकता था। $ 7 चार्ज छोड़ने के तरीकों में से एक: छात्र बनें, $ 500 का न्यूनतम शेष राशि रखें, या केवल ऑनलाइन बैंक द्वारा मोबाइल पर या एटीएम पर प्रतिज्ञा करें.

“सवाल यह है कि उपभोक्ता क्या भुगतान करने के इच्छुक हैं?” नेइल Weinberg, संपादक के संपादक ने कहा अमेरिकी बैंकर. “प्रीमियम सेवा क्या है कि वे फीस देखने को तैयार हैं? यह प्रयोग है।”

टेलर के साथ स्टाफिंग शाखाओं को ऐसी दुनिया में प्रीमियम सेवा माना जा सकता है जहां कम ग्राहक लेनदेन के लिए बैंक शाखाओं का दौरा करते हैं। परामर्श फर्म एलिक्सपार्टर्स के मुताबिक, 1 9 80 में, 95 प्रतिशत परिवारों ने बैंक शाखा का इस्तेमाल किया था। यह अब 50 प्रतिशत तक है.

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फिर भी, बैंकिंग उद्योग में एक लाइव सेवा प्रतिनिधि से बातचीत की उम्मीद है, जहां उत्पाद बेहद तकनीकी हो सकते हैं.

बैंक ऑफ अमेरिका में, ग्राहकों ने एक ऐसे उत्पाद को छोड़ दिया जिसने शाखाओं तक पहुंच के बिना शुल्क मुक्त जांच की पेशकश की। “ईबैंकिंग” खातों के लिए केवल 10 प्रतिशत नए चेकिंग ग्राहकों ने साइन अप किया, जिसने ग्राहक को टेलर का उपयोग करने पर $ 8.95 मासिक शुल्क लिया। वह प्रतिशत गिरना शुरू हो गया क्योंकि कम उपभोक्ता एक शाखा रहित विकल्प चाहते थे, और पिछले हफ्ते बैंक ने 3 साल की सेवा बंद कर दी थी। (मौजूदा ग्राहक प्रभावित नहीं होंगे।)

शार्लोट, एनसी स्थित बैंक ऑफ अमेरिका के एक प्रवक्ता एनी पेस ने कहा, “ग्राहक पूर्ण सेवा बैंकिंग चाहते हैं, भले ही वे केवल एक टेलर पर जाएं,”.

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कई लोगों के लिए ऑनलाइन बैंकिंग परंपरागत हो गई है, लेकिन यह समझना मुश्किल है कि पारंपरिक शाखा यात्राओं को मानार्थ नहीं है.

अमेरिकी बैंकरवेनबर्ग सहमत हैं, “उपभोक्ताओं के बीच प्रतिरोध की जबरदस्त मात्रा में कुछ ऐसा भुगतान करने की कोशिश कर रहा है जो पहले से मुक्त था।”