Az automatikus probléma a fogyasztói panaszok legmagasabb listája

A legfontosabb fogyasztói panaszok új listája kimaradt, és ismét az automatikus értékesítés és javítás problémái vannak. Az otthoni fejlesztés és az építés, valamint a hitel- és adósságviták továbbra is magasak az idei listán.

Susan Grant, az Amerikai Fogyasztói Szövetség (CFA) fogyasztóvédelmi igazgatója szerint a lista “a gazdasági nehézségekkel kapcsolatos panaszok tartós fennállását” mutatja a kizárási problémákból a hőkezelő földesuraknak, valamint a “csalók határtalan kreativitását” hogy új módszereket találjanak a fogyasztók elfogyására. “

A 2012-es fogyasztói panaszok legmagasabb 10 listája a CFA és az észak-amerikai fogyasztóvédelmi nyomozók felmérésén alapul, negyven állami és helyi fogyasztóvédelmi ügynökség országszerte.

Az autókkal kapcsolatos panaszok egész fórumon vannak, és magukban foglalják: a használt autók tényleges futásteljesítményét, a fel nem használt mechanikus problémákkal küzdő használt gépjárműveket, a megtévesztő értékesítési gyakorlatokat és a nem engedélyezett használt autókereskedőket.

“Nem igazán meglepő, hogy az automatikus tranzakciók továbbra is a panaszok listáját vezetik. Nem csak az autók válnak bonyolultabbá és drágává, de sok kereskedő még mindig nem képes rá, hogy tisztességesen és tisztelettel kezelje ügyfeleit “- mondta Jack Gillis, a CFA közügyek igazgatója és a The Car Book 2013 .”

A jelentés számos módot kínál arra, hogyan védheti meg magát. Tartalmazzák:

  • Szerezzen egy második véleményt bármely jelentős autójavításról. Valószínűleg meg kell fizetnie a szerelő idejét, de hosszú távon sok pénzt és pénzt takaríthat meg. Kap egy írásos becslést, így nem fog lepődni a diagnózis díja.
  • Mielőtt vásárolna egy használt autót, ellenőrizze annak történetét, hogy megtudja, hogy mit keres. A legtöbb állam részt vesz a Nemzeti Gépjármű-adminisztrációban, amely lehetővé teszi, hogy tájékoztatást kapjon a címmel kapcsolatban, erősítse meg, hogy a kilométerszámlán feltüntetett futófelület pontos, és hogy az autó korábban teljes roncsnak.
  • Ne vásároljon semmilyen használt járművet, amíg nem vizsgálja meg azt a független mechanikus, aki megbízik abban, hogy rejtett mechanikai vagy biztonsági problémákat keres.

Itt vannak a többi 10 legfontosabb fogyasztói panasz a 2012-es évre:

2.Otthonfejlesztés / építés: A leggyakrabban jelentett problémák csúnya munkát jelentenek, és nem sikerült időben elkezdeni vagy befejezni a munkát.

3. Hitel / adósság: A panaszok a számlázási és díjas vitáktól a hamis hitel-javításig és a jelzáloggal kapcsolatos csalásokig terjedtek. Az ügynökségek különböző illegális vagy visszaélésszerű adósság-gyűjtési taktikákat jelentettek, beleértve a zaklatással kapcsolatos telefonhívásokat, és megpróbálták behajtani egy nem adósságot.

4. Segédprogramok: Telefonos, kábeles, műholdas, internetes, elektromos és gázszolgáltatással kapcsolatos szolgáltatási problémák vagy számlázási viták gyakran hivatkoznak.

5. A kiskereskedelmi forgalom: Elutasították a hamis reklámot és más megtévesztő gyakorlatokat, a hibás árukat, az árengedményekkel, kuponokkal, ajándékkártyákkal és ajándékutalványokkal kapcsolatos problémákat.

6. Szolgáltatások: A panaszok tartalmaztak félreértelmezéseket, szeszélyes munkát, a szükséges engedélyek elmulasztását és a végrehajtás elmulasztását.

7. Otthoni felhívások: A panaszok közé tartozott a helytelen bemutatás vagy az ajtó-ajtó, telemarketing vagy levélküldés, illetve a nem-hívás megsértése.

8. Bérbeadó / bérlő: Az egészségtelen vagy nem biztonságos körülmények, a javítások elmulasztása vagy ígért szolgáltatások, a letétbe helyezés és a bérleti díjak kiadása, valamint az illegális kilakoltatás taktikája.

9. Internetes értékesítés: A panaszok között félreismertek vagy más megtévesztő gyakorlatok és online vásárlások sikertelenek voltak.

10. Háztartási cikkek: A panaszok tartalmaztak hibás bemutatásokat, a szállítás elmulasztását és a bútorokkal vagy berendezésekkel kapcsolatos hibás javításokat.

A fogyasztóvédelmi ügynökségek megkérdezték, milyen új törvényeket szeretnének látni ebben az évben. A lista tartalmazza:

  • Az online vállalkozások számára az ügyfélszolgálati telefonszámokat az élő személyzettel kell megkívánnia, hogy megkönnyítse a fogyasztókat és a fogyasztói ügynökségeket a panaszok megoldására.
  • Engedje meg a fogyasztóknak egy automatikus jogot arra, hogy megszüntesse a nyaralás utazási klubtagságait, minden olyan vásárlást, amely több mint 1000 dollárba kerül, és olyan tranzakciókat, amelyekért nem tudnak finanszírozást kapni, például autóvásárlások.
  • A távértékesítőknek meg kell követelniük a teljes hívások rögzítését, nem csak azokat a részeket, amelyeken a fogyasztók beleegyeznek a vásárlásokba,.
  • A fogyasztói szerződéseket és a szolgáltatási feltételeket bizonyos időtartamra kell korlátozni, és a 6. szintű olvasási szintre kell írni.

Elolvashatja a teljes jelentést a Top Ten Consumer Complaints 2012-ben.

Herb Weisbaum a The ConsumerMan. Kövesse őt Facebook és Twitter vagy látogasson el A ConsumerMan weboldal.

Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

− 3 = 5

map