Gondolkodj egy kiterjesztett garancia megvásárlásáról? Olvasd el először

Ez a nyaralás ping tanácsot hallott minden évben ebben az időben: Ugorj a kiterjesztett garancia. A fogyasztói érdekképviselők már évtizedek óta megismétlik ezt a mantrát.

“Alapvetően pénzpazarlásról van szó” – mondta Anthony Giorgianni, a Consumer Reports társult szerkesztője. “Ha kiterjedt garanciát kapsz mindazokra, amiket vásárolsz, akkor megpróbálod megvédeni magát attól, ami nem valószínű, hogy megtörténhet.”

A szolgáltatási szerződéseket értékesítő vállalatok szerint a magazin tanácsát elavulták.

“Teljesen nem értünk egyet ezzel a pozícióval” – mondta Terry Hawkins, a Global Warranty and Service Contract Association elnöke. “Jó ár-értéket kapsz a pénzedért. Ez a kényelemről és a nyugalomról szól, és ez az, amit a szerkesztők a fogyasztói jelentésekben hiányoznak. “

A fogyasztói jelentések három fő okot adnak a kiterjesztett garanciák meghosszabbítására: “hírhedten rossz ajánlatok”, amelyek a leginkább elkerülhetők. Az előfizetők éves felmérése alapján megállapította, hogy:

  • A javítások túlnyomó többsége akkor készül, amikor a termék továbbra is a szokásos gyártó garanciája alá tartozik.
  • A termékek ritkán megszakadnak a gyártó garanciájának vége és amikor a szolgáltatási terv két-három év múlva lejár.
  • Amikor az elektronika és a készülékek megszakadnak, az átlagos javítások nem sokkal többet költenek, mint a meghosszabbított garancia ára.

Jobb lett 
A mai szolgáltatási tervek lényegesen jobbak, mint az eladott 10 vagy 15 évvel ezelőtt. A legtöbb állam most megköveteli, hogy ezek a szerződések rendelkezzenek standard rendelkezésekkel és közzétételekkel.

“Ez a jogszabály, amelyet támogattunk, számos iparágból kifogott egy csomó rossz szereplőt, és egy erős, élénk csoportot hagyott” – mondta Tim Meenan, a Service Contract Industry Council ügyvezető igazgatója.

A legtöbb szolgáltatási szerződés már 30 napos “szabad megjelenésű” időszakot kínál. Ez időt ad a feltételek tanulmányozására, és ha szeretné, visszavonja a teljes visszatérítést. A szerződés időtartama alatt bármikor meg kell szüntetnie, és arányos visszatérítést kell kapnia.

Számos szolgáltatási szerződés vonatkozik a mobil eszközökre is véletlen kár, ami nem tartozik a tipikus gyártó garanciájába.

“Azt hiszem, megváltoztatta az emberek elképzeléseit arról, hogy meg kell-e vásárolniuk vagy sem,” mondta Ty Shay, a SquareTrade marketing vezetője, a kiterjesztett garanciapiac egyik legnagyobb szereplője. “Kutatásaink azt mutatják, hogy egy-három ember kárt okoz az okostelefonjukat az első 12 hónapban birtokolja, és a legtöbb esetben ez a meghibásodás a leesésből, a zúzásból, a medencéből vagy más balesetekbe esik. “

Tony Weiss vállalkozója Texasban, Frisco-ban, “buta hiba” volt a fürdőszobában. Az új iPhone 5-ékre küldött SMS-t, amikor kiszállt a kezéből és a WC-be.

Weiss, aki üzleti célokra használja telefonját, nem tudott várni a javításra. Most azonnal szüksége volt egy újra. SquareTrade azt mondta neki, hogy menjen az Apple boltba, vegyen egy új telefont és küldje el nekik az átvételt. A visszatérítés PayPal számláján belül fél órán belül történt.

“Ugyanazt a telefont kaptam, amelyet megsemmisítettem, és nem kérdeztem fel” – mondta Weiss. “Szó szerint egy óra múlva új iPhone-t tartott a kezemben. Nagyon elégedett voltam a tapasztalattal. Nagyon bántak velem.

Weiss azt mondta, úgy érzi, a 99 dollárért, amelyet a 2 éves fedezetért fizetett, tisztességes ár volt. Még a 99 dolláros levonás után is megmentette 600 dollárt az új telefonon.

A SquareTrade garanciáit számos nagy kiskereskedő értékesíti, köztük Amazon, Sam’s Club, Staples és Costco.

Ez az első szolgáltatási szerződés, amelyet a Costco valaha is felajánlott. Steve Messmer, a Costco általános értékesítési igazgatója elmondta, hogy a vállalati vezetők kikapcsolták az iparág “általános rossz hírnevét” a felfújt árak és az ügyfelek gondozásával kapcsolatos problémák miatt, amikor egy termék megtört.

“SquareTrade igazi jó program volt számunkra” – mondta Messmer. “35.000 követelést nyújtott be eddig, és csak egy vagy két panasz.”

Csináld meg a leckét 
Ne hagyja, hogy bárki nyomást gyakoroljon a kiterjesztett garancia vásárlására. Nem kell megvásárolnia egyet a helyszínen. Még azt sem kell megvásárolnia az üzletből.

körül. Nézze meg az opcióit. Győződjön meg róla, hogy ez a megfelelő az Ön számára, és hogy valóban engedheti meg magának. Azt is szeretné tudni:

  • Ki biztosítja a lefedettséget, és hogyan értékeli az ügyfelekkel?
  • Van levonható és mennyi az??
  • Ez a politika kiterjed a véletlen károkra (fontos a mobileszközökön), és ha igen, akkor ez többet jelent?
  • Cserélik őket, ha nem tudják gyorsan megjavítani? És ez egy új tétel vagy egy felújított modell?
  • Van 24 órás ügyfélszolgálat??
  • Rendelkezik-e a terv a szokásos karbantartással, például tisztítással és feljavítással??
  • Megkérik-e egy nagyméretű készüléket otthonában, ha kérik?
  • A tervet átruházhatja, ha valaki másnak adja át az elemet?

Győződjön meg róla, hogy van egy 30 napos ingyenes próbaidőszak, és a szerződés bármely okból bármikor visszavonható egy előre megadott visszatérítéssel.

Két centem 
Megértem, hogy a fogyasztói ügyvédek miért hagyták fel a garanciákat. Azt is látom, hogy miért érdemes néhány ember vásárolni ezt a kiegészítő védelmet bizonyos termékekre, például drága mobileszközökre – de csak ha a terv a véletlen károkat fedezi.

Személy szerint én a legtöbb kiterjesztett jótállásra gondolok. Olyan hitelkártyát használok, amely akár egy évig is megduplázza a gyártó garanciáját. A kártya védelmet nyújt a lopás és a kár ellen is, akár 10 000 dollárért.

Ezt követően hajlandó vagyok megragadni az esélyeimet.

Aggódom, hogy egyesek túl sok ilyen kiterjesztett garanciát vásárolnak. Néha a dolgok megszakadnak, és meg kell fizetnie, hogy javítsa őket. Ez az élet. Nem tudjuk megvásárolni az utat.

Herb Weisbaum a The ConsumerMan. Kövesse őt a Facebookon és a Twitteren, vagy látogasson el a The ConsumerMan weboldalára.