“Bilo je ljubazno”: kako Stitch fiksira fanove s istinskim činima ljubavi klijenta

Uz zauzet zahtjeve roditeljstva i karijere, mame se mogu boriti za pronalaženje vremena za elegantnu odjeću koja im dobro odgovara. Dodajte izazove djeteta s posebnim potrebama ili dijagnozu raka i prilike za “mene vrijeme” postaju malo i daleko između.

Stitch Fix, mrežna pretplata i osobni styling usluga, zapošljava više od 2.800 stilista, od kojih su svi obučeni za odabir prilagođenih predmeta koji razonoditi svaki stil života i stila svakog klijenta. No Stitch Fix stilisti ne odlučuju samo o suknjici koja će izgledati najbolje za nadolazeću mamu u njihovu klijentu – slušaju intimne detalje svakog pojedinog života, a često se pozivaju na nešto dobro za žene koje trebaju poticati.

Laura Fanucci, Stitch Fix
Trudna s djevojčicama, Laura Fanucci počela je tražiti odjeću za majčinstvo od Stitch Fixa. Kad su njezine kćeri razvile stanje uterusa koje su dovele do prijevremene isporuke i smrti, Fanucci je ažuriran profil Stitch Fix, objašnjavajući njezin gubitak i tražeći da prestane primati majčino trošenje. O onome što je bio datum njezine trudnoće, Fanucci je primio paket od Stitch Fix koji je sadržavao poruku koja je izrazila sućut, zajedno s narukvicom koja je sadržavala šarm sa svojim inicijalima svoje djece.Ljubaznošću Laure Fanucci

Laura Fanucci, koja je blogirala na Mothering Spiritu, nedavno je objavila na svojoj Facebook stranici o tome kako je Stitch Fix posegnula za njom u trenutku tugovanja – nedugo nakon gubitka njezinih dvostrukih kćeri, koje su bile uručene tijekom trudnoće od 24 tjedna i koje su umrle od trudnoće komplikacija zove Twin-to-Twin Transfusion Syndrome.

Fanucci je obavijestio Stitch Fix stilu da je trudna, tražeći rodiljsku odjeću iz tvrtke. Nakon što je njezine kćeri umrlo, napisala je njenoj stilističkoj naredbi da više ne bude poslana majčinska odjeća i objašnjavajući zašto.

Mala Reynolds, Stitch Fix
Mala Reynolds, 40-godišnja mama četvorice dječaka, dijagnosticirala je karcinom četvrtih stadija i podvrgnuta višestrukim operacijama u liječenju njezinog stanja. Nakon što je saznala da je ona slobodna od raka, Reynolds je objasnio u svojoj noti Stitch Fix stilistu da je bila u potrazi za odjećom za posebnu plažu da proslavi svoje dobro zdravlje. “Nekoliko tjedana kasnije, vratio sam se s posla u kutiju na trijemu”, rekao je Reynolds. “Kad sam otvorio kutiju, bilo je lijepe vrećice za plažu i okruglog ručnika na plaži s najslađom zapisom čestitajući mi ponovno, što mi je suzama dovelo do očiju.”Ljubaznošću Mala Reynoldsa

“Otvorio sam poštanski sandučić (nekoliko tjedana kasnije) – na izvornu datum dospijeća za moju trudnoću – i našao taj paket iz Stitch Fixa – rekao je Fanucci. “Kad sam ga otvorio, našao sam rukom pisanu iskaznicu i malu kutiju. Unutra je bila srebrna narukvica s beskonačnim simbolom koji je držao sve inicijale moje djece. Naravno, prasnio sam u suze, ali dobre vrste suza – onakve kakve sam upoznao, kao roditelja koji je ožalošćen, kad vas ljudi s takvom dobrohotnošću doprijeti do vas.

Shannon Gow, Stitch Fix
Nakon što je Shannon Gow napisao post na Facebooku o načinu na koji Stitch Fix čini svoj život kao skrbnik za dijete s posebnim potrebama lakše, drugi Stitch Fix klijent proslijedio je post tvrtke. Gow kaže da je dodirnuta primiti bilješku iz Stitch Fixa, zajedno s ogrlicom dizajniranom da joj zahvaljuje za njezinu uslugu svojoj kćeri. “Nikada nisam dobio dar koji doista znači toliko i potpuno govori istinu mojem životu i drugima”, rekao je Gow. “Ovo je neprocjenjivo.”Ljubaznošću Shannon Gowa

Julie Bornstein, glavni operativni časnik tvrtke Stitch Fix, kaže da je tvrtka osnovana na ideji da pomaže ženama da izgledaju i osjećaju se sjajno, usredotočujući se na stvari koje su im najvažnije. Budući da postoji stilist koji obrađuje svakog klijenta pretplatu osobno, Bornstein kaže da su veze često izgrađene, a žene se često osjećaju ugodno dijeliti osobne detalje svog života.

RELATED: No mean girls: Zašto jedna trećina žena ove nacije se pridružila istoj Facebook grupi

“Na kraju smo otkrili da žene dijele puno intimnih detalja s nama”, rekao je Bornstein za roditelje TODAY. “Mnoge žene nam govore da su trudne prije nego što kažu svojoj obitelji i prijateljima jer trebaju prilagoditi svoje veličine … Žene imaju prirodnu sklonost da podijele što se događa u životu i osjećaju se kao da žele objasniti zašto im je potrebno nešto kasnije ili zašto stavljaju slijedeći Fix na čekanje, tako da završavaju dijeljenje tih stvarno nevjerojatnih priča. “

Amanda Huffman, Stitch Fix
Kad je kćeri Amande Huffman, Avery, s dijagnozom raka mozga, počela tražiti udobnu, povremenu odjeću u njezinoj pošiljci Stitch Fix, koja se može nositi dok boravi sa kćeri u bolnici. Nakon Averyjeve smrti, Stitch Fix poslao je Huffmanu rukom pisanu notu koja nudi sućut, kao i ogrlicu koja simbolizira hrabrost njezine kćeri.Ljubaznošću Amande Huffman

Kada je 7-godišnja kći Amande Huffman, Avery, s dijagnozom rijetke forme raka mozga, potrošila gotovo osam mjeseci kako bi se svu potrebu njezine kćeri pretvorila u liječenje.

“Kao mama, nikada nisam htio napustiti svoju stranu”, rekao je Huffman, koji je započeo Avery Huffman Defeat DIPG Foundation u memoriji njezine kćeri. “Ja bih ažurirao moj Stitch Fix račun koji traži casual loungewear, pa čak i otkazao mjesec dana jer odjeća i moda izgledaju tako nevažno i daleko od mjesta gdje su mi um i srce u stvarnosti.”

ruzmarin Rodarte, Stitch Fix
Nakon što je Rosemary Rodarte podijelila dirljivu priču o Facebooku o svom trogodišnjem sinu koji je autizmu prepoznao logotip Stitch Fix kada je stigla mjesečna pošiljka, tvrtka joj je poslala dodirnu poticajnu poruku, zajedno s posebnim paketom za svog sina. “U toj kutiji bila je nevjerojatna bilješka uz neke taktilne igračke za Jacka”, rekao je Rodarte. “Volio ih je! Bio je sretan što je otvorio kutiju sa svojim igračkama.”Ljubaznošću Rosemary Rodarte

Ubrzo nakon što je Avery umro, Huffman kaže da je dobila rukom pisanu notu iz Stitch Fix, zajedno s ogrlicom.

RELATED: Upoznajte ‘Bionic Model’ koji se bori za prilagodljivu odjeću i raznolikost u modi

“Bilješka je objasnila kako su čuli za moj Avery i njezino prolaz, te da žele poslati ogrlicu kao simbol svoje hrabrosti”, rekao je Huffman. “Nazvali smo je” brAvery “. Bio je poseban. Bilo je lijepo. To me je kupilo za život. “

Danielle Tafelski, Stitch Fix
Danielle Tafelski se prijavila za Stitch Fix nakon teškog vremena u svom životu, kada je jedna od njezinih blizanaca s dijagnozom raka. “U mojoj bilješci s profila, podijelila sam da imam nekoliko teških godina … Tražila sam način da se ponovno brinem za sebe i cijenim svoje tijelo i vrijeme svog života u kojem sam”, rekao je Tafelski. Ubrzo nakon toga, Tafelski je primio paket spa proizvoda od Stitch Fix, zajedno s napomenom koja ju je podsjetila da treba vremena da se brine za sebe.Ljubaznošću Danielle Tafelski

Bornstein kaže da Stitch Fix otkriva potrebe klijenta na različite načine – od bilješki napisanih na stiliste izravno od svojih klijenata, drugim korisnicima Stitch Fix koji e-poštom korisnicima pružaju usluge korisnicima kako bi im ispričali priču koju su imali na mreži. Tvrtka zapošljava ono što Bornstein naziva njihovim “klijentskim ljubavnim timom”, koji obrađuje ping za promišljene darove i pisanje poticajnih napomena klijentima.

Sara Smeby, Stitch Fix
Nakon što je njezina 8-godišnja kći, Anna, bila neočekivano hospitalizirana, Sara Smeby poslala je e-poštu Stitch Fixu kako bi zatražila još malo vremena da isprobate njene odabire i odlučite što želi kupiti. Ubrzo nakon toga, primila je poruku iz Stitch Fix, zajedno s Justin Bieber dekom za kćer. “Misliti da oni ne samo da su se brinuli za nešto slatko poslati Ani, već je trebalo vremena da ide na moj Twitter račun kako bi vidjela slike njezine Justin Beiber naljepnice i poslati joj pokrivač s njim na to je zapanjujuće”, rekao je Smeby , “Bila je oduševljena, voli Justin Beiber.”Ljubaznošću Sara Smeby

“Kada dođu ove priče, mislim da je itko tko to čita vrlo privučen želji da pomogne osobi koliko god oni mogu”, rekao je Bornstein. “Dakle, dok je naš posao da pronađemo odličnu odjeću koja zadovoljava vaše potrebe, kad postoji olakotna okolnost, mi – kao pojedinci – brinemo”.

Nikad ne propustite roditeljsku priču s TODAY-ovim biltenima! Prijavite se ovdje

Pokloni za manje sreće: Jedan 9-godišnjak namjerava širiti veselje

Dec.25.201502:30