Amikor egy anya megpróbálta visszahozni az ingét Amazonba, az eladó kérte a bizonyítékot, hogy túl kicsi

A ping online előnye a ruházat megpróbálása a saját otthonában. De ahogy Alicia Balster nemrégiben felfedezte, az online visszatérés még inkább megalázóbb lehet, mint a helyiség tükrök felszerelése.

A vidéki Montana otthonában élő anyuka megtanulta ezt a leckét, amikor megpróbálta visszatérni az Amazonon vásárolt pólót.

Meyerlbama Women T-shirt return on Amazon
A kérdéses pólóamazon

– Kicsit kicsi volt rám. Ez egy szenvedélyes téma “- mondta Balster a TODAY Style-nek a pólóról, amely $ 4 – $ 8 értékben értékesít. A 4 évesnél fiatalabb gyerekek anyja nem volt teljesen meglepve, hogy alulbecsülte a méretét; Január végén született fiának. Ami meglepte, a harmadik fél eladója, Meyerllbama reagált a visszatérési űrlap elküldése után.

amazon return request screenshot
A visszahívási kérelem képernyőképeAlicia Balster

Balster kijelentette, hogy a visszatérés iránti igényt azért érte, mert az inget túl kicsi volt. Az eladó saját kérésére válaszolt a kérésére.

“Azt akartam, hogy küldjek nekik egy képet” – emlékezett vissza Balster, aki azt jelentette, hogy az eladó azt akarja bizonyítani, hogy az ing túlságosan kicsi.

Miközben ő az Amazon egyik legfontosabb tagja, és gyakran az Amazon-ban vásárol – magának és gyermekeinek 16 ruhadarabját vásárolta az elmúlt hat hónapban – soha nem tapasztalt ilyen típusú választ, amikor megpróbált visszaadni egy tételt. “Nem küldök egy tökéletes idegen egy olyan képet, amely túl kicsi ingben van” – állította Balster. “Nem, köszönöm!”

Alicia Balster before a community run
Alicia Balster

Azonnal lépett kapcsolatba az Amazon ügyfélszolgálatával. A fotóbeállítás mellett a Meyerlbama, aki jelenleg több mint 600 darabot értékesít az Amazon-on, beleértve a szülési és plusz méretű ruházatot is, felajánlotta, hogy ingyen küldi neki nagyobb méretét, vagy visszafizeti a vételárának 20 százalékát (és a túl kicsi pólót megtartani). De a Balster esetében ezek a lehetőségek nem voltak elfogadhatók.

Az Amazon, aki május 3-án jelentést tett közzé arról, hogy több mint egymillió olyan kisvállalkozás és középvállalati értékesítő található, amely kizárólag az Egyesült Államokban található, garantálja a szabad visszajuttatásokat az Amazon által teljesített megbízások teljesítésétől számított 30 napon belül. De a Balster megvásárlását az eladó teljesítette.

Mégis, mivel a tavalyi augusztusi időszakban minden kereskedő köteles visszatérési politikával egyenértékű vagy jobb, mint az Amazon saját visszatérési politikája. Lehet, hogy meg kell adnia a visszatérés okait, de soha nem szükséges fényképeket küldeni.

Az Amazon szerint állítólag tiltja azokat a vásárlókat, akik túl sok bevételt tesznek

May.23.201802:33

A vásárlók védelme érdekében az Amazon A-to-Z Garancia szerint az eladóknak szinte minden helyzetben el kell fogadniuk a visszatérést. Az Amazon szóvivője elmondta ma, hogy ez magában foglalja az olyan okokat is, mint például: “Megváltoztattad az elmédet”.

Ebben az esetben Balster nem változtatta meg az elméjét. Az ing egyszerűen túl kicsi. Szerencsére az Amazon ügyfélszolgálata gyorsan kapcsolatba lépett az eladóval, és az ing visszakerül a teljes visszatérítésért, a megalázó fotó nélkül.

screenshot of customer and Amazon customer service rep chatting
Amazon ezt a választ adta.Alicia Balster

Az Amazon nem határozza meg, hogy milyen gyakran készítenek ilyen típusú fényképeket. Azonban az eladók útmutatásai alapján hivatkozhatnak a sérült vagy megrongálódott elemekkel kapcsolatos követelések kezelésére. Ezekben a forgatókönyvekben nem szokatlan az, hogy az eladók fotókat kérjenek annak igazolására, hogy az elemek nem hirdetettek.

De olyan eladók számára, akiknek az első nyelve nem angol, könnyű másolni, beilleszteni és elküldeni a vásárlót olyan válaszra, amely nem feltétlenül megfelelő a ruházathoz, az Amazon szerint. Más szavakkal, az eladók, akik ezt csinálják, valószínűleg nem szándékosan próbálják meggyűlölni vásárlóikat.

Alicia Balster, nine months pregnant
Alicia Balster

“Az Amazon csodálatos” – mondta Balster, mielőtt hozzáfűzte volna, hogy a pinget online folytatja, annak ellenére, hogy ez a tapasztalat. “Csak éberen figyelhetek arra, hogy ki hívom.”

Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

90 − 88 =

map