8 načina rješavanja negativnog razgovora: Savjet za teška vremena

Uz zemlju potrošenu u žestokoj politici, nasilnim djelima i zagrijanoj retorici, možda će vam biti teško ostati građani u vašem malom kutku svijeta.

“Bilo je teško za bilo koga pobjeći da se utječe … jer je sve oko nas”, rekla je Kathleen Kelley Reardon, stručnjak za uvjeravanje i interpersonalnu komunikaciju.

“Teško je poricati postojanje sve većeg prihvaćanja i sudjelovanja u neprilikama”.

ljut, women
Komunikacija je vrlo nesavršena aktivnost. Kada ljudi odabiru riječi, to brzo i brzo čine i mogu pogriješiti.Getty Images dionica

Ako se nađete u negativnom razgovoru na poslu ili kod kuće, korak unazad i shvatite da imate moć okretanja stvari.

Reardon, profesor emerita na Sveučilištu Southern California Marshall School of Business, vjeruje u 75 posto vladavine – ti si 75 posto odgovoran za to kako ti drugi postupaju prema vama.

U razgovoru s drugom osobom, vi ste već 50 posto odgovorni, rekla je. Uz pravi pristup, vi ste još više zaduženi – važna vještina.

“Razgovori su građevni blokovi odnosa”, primijetio je Reardon.

Male promjene mogu donijeti velike rezultate. Prijavite se za naš newsletter “One Small Thing”

Ako smatrate da vaša interakcija s nekim tko spiralizira negativnost, ovdje je osam strategija za povratak na pravi put:

1. Budite svjesni svojih gumba.

Čak i ako niste svjesni onoga što vas postavlja u negativnom smjeru, možete biti sigurni da vas drugi promatraju i znate kada pritisnuti gumbe.

8 riječi da biste dobili iz bilo kojeg razgovora stranke

Oct.06.201501:17

“Mi se činimo vrlo predvidljivim”, rekao je Reardon. “Drugi će ljudi početi shvaćati da ste doista stvorenje uzorka i mogu vam pomoći.”

Ako vas netko vidi da ste osjetljivi na određeni problem, na primjer, i zna da ćete izaći iz borbe ako je dovede, može vas manipulirati tom akcijom. Budite svjesni onoga što se događa i izbacuju iz vašeg uzorka.

2. Stavite ono što se govori u drugom svjetlu.

Ako netko obilježava vašu raspravu kao “borbu”, možete se suprotstaviti govoreći: “Ne, imamo raspravu” ili “Ovo je rasprava, a ne borba”. Preobražavanje interakcije na taj način može potpuno promijeniti ono što osoba slijedi.

“Komunikacija je jako slična šahu”, rekao je Reardon. “To znači da svaki izbor jedna osoba ograničava izbore druge osobe. Dakle, ako ga promijenite kao raspravu, pravila koja obje stranke znaju za raspravu pozivaju na veću uljudnost i više slušanja. “

RELATED: Kako razgovarati o politici s prijateljima, obitelji – bez ulaska u borbu

Kako razgovarati o politici sa svojom obitelji, bez pokušaja da ih ubijete

Mar.19.201603:53

3. Ponovno napišite ono što netko kaže o vama.

Budite svjesni kako vas netko obilježava u razgovoru. Na primjer, ako vam netko govori kao tvrdoglav, možete odgovoriti: “Ja sam ustrajan”. To je isti skup ponašanja, ali je “uporan” divljen, dok “tvrdoglav” nije.

Ako vas netko kritizira zbog toga što ste bili otvoreni – “Sigurno imate puno toga za reći!” – možete se suprotstaviti: “Strpljiv sam o temi i netko je morao govoriti.”

Posebno se žene ispričavaju i osjećaju loše zbog dolaska na previše jake ili previše govoreći, pa moraju biti posebno pažljive da ne idu zajedno s onim negativnim razgovorom, rekao je Reardon..

RELATED: 8 riječi koje će vas odvesti iz bilo kojeg razgovora

4. Upotrijebite prošlo iskustvo kako biste pomogli problem koji sada postoji.

U većini odnosa bilo je dobrih trenutaka, bilo u poslovanju, prijateljstvu ili među članovima obitelji, pa ako sada osjećate negativnost, podigni još jedno vrijeme kada su stvari bile bolje.

Možete reći: “Uvijek smo dobro radili zajedno, ali nešto nas je danas izbacilo, nisam sigurna što je to. Znam da to možemo učinkovito učiniti jer uvijek imamo “, savjetovao je Reardon.

Ovaj pristup ostvaruje dvije stvari:

• Upozorava drugu osobu na kome idete na negativni trag.

• Pohvaljuje drugu osobu i vaš odnos. Podsjetite svog prijatelja ili suradnika da ste u prošlosti uspjeli riješiti neke teške stvari, što pozitivno određuje vaš odnos i predlaže da to možete ponoviti.

‘Pravilo prometnog svjetla’ je tajna dobrog razgovora, a ne razbijanje

Aug.11.201501:08

5. Postavite pitanje.

Ljudi brzo odabiru riječi i mogu pogriješiti. Postavljanje pitanja o tome što zapravo znače omogućuje vam da ih upozorite da je nešto isključeno i daje im priliku da pojasne.

Također vas sprječava da previše preuzmete.

“To je tako često previdjeti danas”, primijetio je Reardon. “Ljudi su spremni, osobito u političkim raspravama, kako bi obranili svoj kutak.”

RELATED: Kako razgovarati o politici s prijateljima, obitelji – bez ulaska u borbu

Saznajte kako razdvojiti uvrede od uvreda. Izuzetno je lako uvrijediti nekoga bez pokušaja. Ali uvreda je mnogo namjernija, gdje vas netko namjerno želi ponižavati ili se osjećati loše.

Možete reći: “Osjećam se malo uvrijeđen ovim i nisam siguran da bih trebao. Što ste ovdje rekli?

6. Nemojte odustati od previše snage u razgovoru.

Umjesto da se dopustite da se osjećate inferiorno tijekom interakcije, dobro se osjećajte zbog onoga što pridonose, rekao je Reardon.

Ponekad, drugi ljudi su tako dominantni u razgovoru i toliko govore da radite sve slušanje. Dok mislite da ste pristojni, vaša šutnja možda daje pogrešnu percepciju da vas ne zanima ili da ne obraćate pozornost.

Da pristojno signalizirate da želite biti saslušani, možete reći, “Moram ovdje zamisliti na trenutak”, ili “nešto što ste upravo rekli da me se pitam”.

Današnji uzeti: umjetnost stvaranja razgovora

Aug.13.201309:24

7. Da li je početak razgovora pozitivan.

Ako namjeravate pokrenuti sporan problem, organizirajte razgovor tako da se ova negativna tema ne pojavi odmah na početku i baci sjenu na ostatak interakcije.

“Ranije dijelovi razgovora imaju halo efekt na posljednjem dijelu”, rekao je Reardon.

RELATED: Ono što naši roditelji stvarno misle o nama: Razgovor o životu s mojom svekrvom

Možeš reći: “Ovdje postoje četiri pitanja i dogovorimo se o tri, pa imamo samo jednu za rad.” Na taj način definirate svoj razgovor kao tri četvrtine pozitivno.

8. Vratite razgovor još jednom.

Ako znate da sada nećete dobro raspravljati o ovom razgovoru, pokušajte ga kasnije još jednom ubosti.

Možeš reći: “Kasno poslije podne i nitko od nas nije u našoj moći, mislim da bi trebali spasiti ovaj zadnji dio za sutra”.

To je jedan od načina da gurnete razgovor s negativnog na pozitivno područje.

Slijedite A. Pawlowski na Facebooku, Instagrama i Twitteru.