सही माफी के 6 घटक

हमने सभी ने माफी मांगी है जिसने हमें उस व्यक्ति की ईमानदारी से सवाल किया है जो कह रहा है “मुझे खेद है।” वास्तव में दिल से गुस्सा दिलाने के लिए माफी माँगती है? एक अध्ययन से पता चलता है कि छह महत्वपूर्ण तत्व.

अध्ययन के मुख्य लेखक रॉय लेविकी, एब्रोमोविट्ज़, प्रबंधन और मानव संसाधन के प्रोफेसर ने कहा कि यदि आप अपनी माफी मांगने के लिए और वास्तव में संशोधित करना शुरू करने के लिए सबसे अच्छा मौका चाहते हैं, तो आपको अपने छह मापदंडों को अपनी माफी में शामिल करना चाहिए। ओहियो स्टेट यूनिवर्सिटी के फिशर कॉलेज ऑफ बिजनेस.

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लेविकी और उनके सहयोगियों ने 750 से अधिक अध्ययन स्वयंसेवकों से जुड़े प्रयोगों में, तीनों और सभी समूहों के साथ, निम्नलिखित घटकों की प्रभावशीलता का परीक्षण किया:

1. अफसोस का अभिव्यक्ति – जहां आप कहते हैं कि आपने जो किया उसके बारे में आप कितना भयानक महसूस करते हैं.

2. क्या गलत हुआ स्पष्टीकरण – जहां आप कहते हैं कि क्यों और कैसे हुआ.

3. ज़िम्मेदारी की पावती – जहां आप यह सुझाव दिए बिना पीड़ित थे कि पीड़ित के पास इसके साथ कुछ करने का कोई अधिकार नहीं है.

4. पश्चाताप की घोषणा – जहां आप कहते हैं कि आप जानते हैं कि आपने क्या किया वह गलत था और फिर से ऐसा नहीं करेगा.

5. मरम्मत की पेशकश – जहां आप इसे पीड़ित को बनाने की कोशिश करते हैं.

6. क्षमा के लिए अनुरोध – जहां आप पीड़ित से अपने कार्यों को क्षमा करने के लिए कहते हैं.

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स्वयंसेवकों को एक टैक्स एकाउंटेंट से जुड़े एक कल्पित परिदृश्य के साथ प्रस्तुत किया गया था जो टैक्स रिटर्न पर गड़बड़ कर रहा है क्योंकि वह या तो “ईमानदार” गलती करता है या जानबूझकर इसे किसी कारण से करता है, शायद उसके मालिक ने उसे ऐसा करने के लिए कहा था, लेविकी ने कहा। आश्चर्य की बात नहीं है, स्वयंसेवकों ने कहा कि वार्तालाप और संघर्ष प्रबंधन अनुसंधान में प्रकाशित रिपोर्ट के मुताबिक, प्रतिस्पर्धा के साथ किसी समस्या के मुकाबले ईमानदारी से चूकने के बावजूद उन्हें माफी मांगने में मुश्किल होगी, भले ही यह पूरी तरह से तैयार किया गया हो,.

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लुईकी ने कहा कि एक सफल माफी का सबसे महत्वपूर्ण घटक जिम्मेदारी की स्वीकृति थी, जिसके बाद क्षति की मरम्मत की कोशिश करने के प्रस्ताव की पेशकश की गई। यदि आप सभी छह तत्वों को शामिल नहीं कर सकते हैं, तो उन दो में से एक प्लस शामिल है जो अध्ययन स्वयंसेवकों के साथ सबसे अधिक गूंजने लगते थे: गलत क्या हुआ, पछतावा की अभिव्यक्ति या पश्चाताप की घोषणा.

माफी माँगने का अनुरोध कम से कम महत्वपूर्ण घटक था, लेविकी मिला.

यह कम से कम Marjorie Ingall आश्चर्य नहीं है। माफलवॉच ब्लॉग के सह-लेखक इंगल, जो माफी मांगते हैं, सोचते हैं कि अनुरोध उचित माफी में भी नहीं है.

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इंगल ने कहा, “माफी मांगने में समस्या यह है कि वह उस व्यक्ति को रखता है जिस पर स्पॉट पर गलत किया गया है।” “यह एक उपहार है, ऐसा कुछ नहीं जिसे आपको पूछने की अनुमति है। यह कुछ ऐसा है जो वे दे सकते हैं। “

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“आपको यह नहीं कहना चाहिए, उदाहरण के लिए, ‘जाहिर है, मैं भयानक महसूस करता हूं और इसके लिए कभी भी ऐसा नहीं होता,’ ‘इंगल ने कहा.

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इंगल को संदेह है कि लेवीकी की सूची के शीर्ष पर घटक वह है जो लोगों के लिए सबसे कठिन है: पावती। “मुझे लगता है कि यह आंशिक रूप से है क्योंकि कोई भी यह नहीं कहना चाहता कि उन्होंने जो किया वह गलत था।” “लेकिन जिस व्यक्ति को गलत किया गया है, वह जानना चाहता है कि आपने क्या किया है।”

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ऐसा लगता है कि लोग सबसे अच्छा माफी मांगना चाहते हैं ताकि वे अपने कष्ट और गलतियों से आगे बढ़ सकें। लेकिन, इंगल कहते हैं, बहुत से लोगों के लिए यह कहना मुश्किल है कि वे क्षमा चाहते हैं। उसने समझाया, “माफी माँगने के लिए अक्सर अपनी आत्म-धारणा के साथ बाधाओं में होता है।” “हम खुद को दोषपूर्ण, दोषी लोगों के रूप में नहीं देखना चाहते हैं जो खराब हो जाते हैं।”

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अंत में, यहां तक ​​कि सही माफी भी हमारे बड़े अपराधों पर पूरी तरह पेपर नहीं होगी.

“माफी माँग सिर्फ एक अल्पकालिक स्टॉप अंतर है,” लेवीकी कहते हैं। “मामूली उल्लंघन के लिए, यह पर्याप्त हो सकता है। लेकिन एक प्रमुख के लिए, कुछ प्रकार के अनुवर्ती अनुवर्ती होने की आवश्यकता होगी जो व्यवहार परिवर्तन के उन [वादे] को विश्वसनीयता प्रदान करे। “

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