A rejtett kamerák azt mutatják, hogy mennyi (és milyen kevéssé) néhány hotelcseléd tényleg tiszta
Amikor bejelölsz egy szállodai szobába, azt hiszi, hogy a szobalány mindent megtisztított, beleértve a lapok cseréjét és a fürdőszobai fertőtlenítését. De rejtett fényképezőgépes vizsgálat kimutatta, hogy előfordulhat, hogy nem mindig ez a helyzet.
A Rossen Reports csapata két éjszakára foglal helyet néhányat a legnépszerűbb szállodaláncoknál, és fényképezőgéppel ültette őket (mind a három szálloda Északkelet-New Jersey-ben). Mindegyik esetben a szódát a szemüvegbe helyezték, a fürdőszobai törölközőt törölgetettek, és a szobákat használták fel, mielőtt felhívták volna őket, hogy a háztartást készítsék, valamint hogy a kártyát jól láthatóan minden ágyneműt kell cserélni.
Rossen jelentései: Mennyire tiszta a hotelcselédek??
Nov.18.201406:05
A DoubleTree szállodában (a Hilton Worldwide részeként) a kamerák feljegyezték a szobalányt, hogy az ágyat lehúzzák, miközben a párnákat egyik oldalra helyezte. A lapokat frissen cseréltette le, de egy rövid szivárgás után ugyanazok a párnák visszatértek az ágyra.
A szobalány mindent átmosott a fürdőszobában. Aztán egy törölközőt használt a WC és a zuhany kiszárítására, és ugyanazt a törülközőt használta, hogy gyorsan megmossa a számlálót – ugyanazon a helyen, ahol a vendég fogta a fogkefét.
Hasonlóképpen, egy Holiday Innben a szobalány megváltoztatta a lapokat, de nem a párnázott párnákat, hanem a használt párnákat is az ágyra helyezte. A rejtett kamerás felvételek megtekintésekor Jacob Tomsky, egy korábbi szállodai háztartásfelügyelő és a “Heads in Beds: A Hotels, Hustles és az úgynevezett vendéglátás” című könyv szerzője szerint: “A háztulajdonosoknak nyilvánvalóan változtatniuk kell a párnahuzatot. ahol az arcodat helyezi el.
Tomsky hozzátette: “Ami igazán zavarta, hogy a párnát egy piszkos székre tette, mielőtt visszahelyezné az ágyra, és csak még szennyesebbé teszi.”
Egy Crowne Plaza szállodában a szobalány összegyűjtötte az összes használt italt, beletette a mosogatóba, és bekapcsolta a vizet. Aztán összegyűjtötte az összes piszkos törölközőt a fürdőszobai padlóról, egyiket ráfogva, és használta a poharak száradására.
A Crowne Plaza szobalány ugyanazt a törülközőt használták fel, hogy törölje le a pultot, a WC-t és a kádat. Soha nem használt szappannal semmit, de visszatért, hogy permetezze a szobát levegővel.
Az NBC News nyilatkozatában az InterContinental Hotels Group, a Crowne Plaza és a Holiday Inn tulajdonában lévő vállalat azt mondta, hogy “az egészség, a biztonság és a kényelem” a “legfőbb prioritás”. Azt mondta, hogy “rendszeres ellenőrzéseket végez”, és dolgozik “felülvizsgálni … szabványokat”.
A DoubleTree hotel szintén nyilatkozatot adott az NBC News-nak, amelyben kijelentette: “a tisztaság … tevékenységünk középpontjában áll”, és hogy a vezetés “eljárásokkal és iránymutatásokkal” rendelkezik annak biztosítására, hogy a dolgok “megfelelően tisztítottak”. A szálloda azt mondta, hogy felülvizsgálatot tervez, és “foglalkozik a jogsértésekkel”.
Tudomásul véve, hogy a szállodai cselédek naponta 15, 20 vagy 30 szobát takarítanak meg, Tomsky azt mondta: “A vezetőségnek éberen kell maradnia, és ellenőriznie kell, és mindenképpen meg kell őriznie mindent, amire szükségük van.
“Bármelyik ember itt vagy oda fog hiányozni valamit” – tette hozzá. “Ezért vannak jó [helyszíni ellenőrzések].”
A vizsgált Rossen Reports tesztek egyik felső takarója vagy bundája sem változott. A szakértők tanácsot adnak az utazóknak, hogy konkrétak legyenek: Hívja a háztartást, amikor bejön, és mondja meg nekik: “Kérlek változtasd minden az ágynemű, beleértve a párnahuzatot is “vagy” a poharakat használjuk, friss csészéket hozhatunk? “Még inkább, javasolják, használják a műanyag csészéket, amelyeket.
Az NBC híreinek teljes nyilatkozata a Crowne Plaza és a Holiday Inn tekintetében:
“Az IHG, a Holiday Inn és a Crowne Plaza márkanevei tulajdonosa, a vendégek és a munkavállalók egészségének, biztonságának és kényelmének minősül a legfontosabb prioritásainknak és szigorú minőségi előírásokat határoz meg a márkanevet viselő valamennyi szállodában. , amelyek független tulajdonban vannak az IHG-leányvállalatnál kötött licenciaszerződéssel, és a licencszerződések megkövetelik, hogy a szállodák betartsák az összes kormányzati törvényt és rendeletet, beleértve a vendégek és alkalmazottak egészségét és biztonságát, valamint az IHG rendszeres ellenőrzéseket végez minden ingatlanról Az IHG komolyan veszi ezt a jelentést, és mindkét tulajdonsággal dolgozunk a tisztasági márkakövetelmények áttekintése érdekében, és a következő héten tervezünk helyszíni látogatásokat annak meghatározására, hogy milyen jövőbeni intézkedésekre van szükség a szállodák számára. “
A DoubleTree Hilton nyilatkozata:
“Azt várjuk, hogy szállodáink mindenben megfeleljenek márkajelzésünknek, és robusztus minőségbiztosítási programunk van, amely érvényesíteni kívánja a szálloda minőségét és szolgáltatásait érintő elvárásait és követelményeinket, valamint az ügyfelek visszajelzései is tájékoztatják minőségbiztosítási folyamatunkat. ha megerősíti, hogy nem tartotta be a minőségi előírásokat. “
Nyilatkozat tól től DoubleTree Hilton franchise-ügyfelek a Fort Lee-ben, New Jersey:
“A DoubleTree by Hilton Fort Lee kiemelkedő jelentőségű a vendégeink jólétének, biztonságának és biztonságának köszönhetően. Szállodánk tisztasága mindig a tevékenységünk középpontjává válik annak érdekében, hogy továbbra is biztosítsuk a vendégek optimális szállodai élményét. ne szedje ezeket a kérdéseket enyhén.
A vendégszobák tisztítására vonatkozó eljárások és iránymutatások vannak. Ha a vászonkártya az ágyra van helyezve, akkor minden ágyneműt és párnahuzatot meg kell változtatni. Amikor a vendég megvizsgálja, a paplan is pihen. A mi eljárásaink azt is biztosítják, hogy a fürdőszobákat megfelelően tisztítsák az egészségügyi törvényeknek és a saját magas színvonalának megfelelően. Miután megnéztük a videót, pontosan meg tudjuk érteni, mi történt, és foglalkozni fog az esetleges jogsértésekkel. ”
Ha szeretné megajánlani egy témát a Rossen Reports következő kiadásához, kattintson ide.